Étude de cas
TALENTUS GmbH
TALENTUS
: cinq marques éducatives transformées en un écosystème d'apprentissage
La société TALENTUS GmbH devait relever le défi complexe de regrouper cinq marques de formation hautement spécialisées sous un même toit technologique. L'exigence était claire : alors que l'administration en arrière-plan est fortement centralisée, chaque marque se présente comme un univers de formation numérique à part entière, avec des événements sur mesure, des certificats et une approche client personnalisée.
Situation initiale
Cinq marques de formation regroupées sur une même plateforme
La réorientation de TALENTUS vers un écosystème d'apprentissage numérique regroupant cinq marques de formation indépendantes – l'ASI Akademie für Sicherheit, le FFB Forum für Betriebsräte, le FFD Forum für Datenschutz, le Forum für Führungskräfte et TQM Training & Consulting – s'est articulée autour de cinq exigences clés :
1
La transformation numérique
comme fondement stratégique
Avec environ 15 000 participants chaque année, une gestion numérique ultra-efficace est indispensable pour assurer une croissance rentable et offrir un excellent service client. Pour gérer ce volume de manière évolutive pour cinq marques, il a fallu numériser tous les processus et réduire au minimum les tâches administratives manuelles.
2
Évolutivité dans
d'une structure de marque complexe
Le principal défi résidait dans la structure complexe des marques de TALENTUS. Pour s'adresser à cinq publics cibles différents sur une seule et même plateforme, il fallait reproduire techniquement les exigences métier, les formats d'événements et les processus de certification de chaque marque, tout en préservant rigoureusement l'identité propre à chacune d'entre elles dans la présentation.
3
Une gestion administrative automatisée grâce à l'intégration ERP avec
La gestion manuelle de milliers de participants chaque année, répartis sur cinq marques, avait atteint ses limites. Il manquait une connexion fluide entre le système ERP et l'univers de formation. Pour éliminer ces ruptures entre les systèmes et automatiser l'échange de données, il fallait mettre en place les conditions technologiques nécessaires à un modèle économique évolutif, sans effort manuel supplémentaire.
4
Une expérience utilisateur intuitive
« à la Netflix »
L'objectif principal était de créer un environnement d'apprentissage moderne et multimarques, offrant une expérience utilisateur « à la Netflix », qui guide intuitivement les participants tout au long de leurs parcours d'apprentissage et automatise entièrement la gestion administrative grâce à une interface ZOHO One performante.
5
Fidélisation des participants grâce à l'
, basée sur les données
Avec un grand nombre de clients fidèles, c'est crucial pour l'entreprise de proposer aux participants les formations complémentaires adaptées au bon moment. L'objectif était de renforcer la fidélité des participants grâce à des recommandations pertinentes et d'augmenter la valeur vie client sur le long terme.
« Réussir à gérer la complexité de cinq marques aux exigences totalement différentes sur une seule plateforme a été un énorme défi. MaxBrain nous a non seulement fourni la solution technologique, mais a aussi automatisé toute notre gestion administrative grâce aux interfaces ZOHO. Et grâce à la logique GROW, on fait passer la fidélisation de nos clients à un tout autre niveau. »
Solution
Un écosystème d'apprentissage entièrement intégré
MaxBrain a mis en place pour TALENTUS une solution qui allie une technologie pointue à une facilité d'utilisation optimale. Le résultat, c'est un écosystème intégré qui réduit la complexité en arrière-plan et maximise la personnalisation en interface utilisateur.
Espaces multiples
Cinq univers de marque
dans un même espace
Pour TALENTUS, on a mis en place un « univers Netflix » innovant comprenant cinq univers de marque distincts. Grâce à un backend central, chaque marque évolue dans son propre environnement de formation, avec des parcours d'apprentissage personnalisés, des certificats spécifiques à la marque et des événements.
Intégration ERP ZOHO One
Évolutivité pour
des dizaines de milliers d'apprenants
Une interface performante avec ZOHO One synchronise automatiquement les inscriptions, les données des participants et les processus de certification. Cette automatisation de bout en bout permet de gérer de manière très efficace environ 15 000 apprenants par an, sans travail manuel supplémentaire.
MaxBrain GROW
Logique de recommandation intelligente
pour TALENTUS
Chez TALENTUS, on utilise MaxBrain GROW, un module spécialisé qui combine les fonctionnalités d'un LMS avec celles d'une plateforme de marketing et de e-commerce. La logique intégrée propose des recommandations personnalisées. Cette fonctionnalité est essentielle pour fidéliser les participants à long terme aux différentes marques grâce à des actions ciblées et pour augmenter durablement la valeur vie client.
Abacus
Gestion financière entièrement automatisée
Grâce à l'intégration poussée du logiciel, la facturation et le contrôle des factures sont entièrement automatisés. Ça allège la charge de travail de tout le service comptable et garantit une transparence maximale dans la gestion des paiements.
Avantage
Retour sur investissement de la formation
Défi TALENTUS
La complexité des marques
Cinq marques de formation, chacune avec son univers, ses événements et ses certificats.
Administratif
charge
Gestion manuelle de plus de 15 000 participants chaque année.
Solution
MaxBrain
Architecture multi-locataires
Cinq mini-univers distincts dans un « univers d'apprentissage Netflix ».
Intégration ERP
Des flux de travail entièrement automatisés grâce à une interface API puissante connectée à l'ERP ZOHO One.
MaxBrain GROW
Une logique de recommandation intelligente pour des parcours d'apprentissage personnalisés.
Avantages
Cohérence de la marque
Une autonomie maximale de la marque avec un surcoût technique minimal.
L'excellence opérationnelle
Un gain de temps considérable et une réduction des erreurs, même avec un volume important.
Un meilleur retour sur investissement
Augmenter le taux de fidélisation et la valeur vie client.
TALENTUS GmbH
Les grandes marques de formation réunies sous un même toit
TALENTUS est un groupe de formation de premier plan qui regroupe sous son égide des plateformes de connaissances spécialisées destinées aux cadres et aux dirigeants. Avec des marques comme l'ASI Akademie für Sicherheit ou le FFB Forum für Betriebsräte, TALENTUS propose des formations continues, des événements et des certifications de haut niveau. L'entreprise mise sur un apprentissage axé sur la pratique et s'appuie systématiquement sur l'innovation numérique pour offrir à ses participants une expérience d'apprentissage de premier ordre.
Références
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