Étude de cas
Digicomp
Digicomp
L'innovation, gage d'excellence numérique
En tant que partenaire suisse de référence dans le domaine de la formation aux compétences numériques, digicomp impose des exigences très élevées à sa propre infrastructure. En collaboration avec MaxBrain, l'entreprise a créé un écosystème d'apprentissage hautement personnalisé qui établit de nouvelles normes grâce à l'automatisation via Salesforce et à l'apprentissage mixte, et qui souligne la position de digicomp en tant que pionnière sur le marché de la formation numérique.
Situation de départ
Efficacité et expérience d'apprentissage comme piliers d'une croissance durable
Pour consolider sa position de leader sur le marché à long terme, digicomp procède à une transformation en profondeur de son infrastructure numérique. Cinq exigences clés ont guidé ce processus.
1
L'identité de marque
comme facteur de succès
Vu la forte présence de digicomp sur le marché, un processus CI/CD continu est essentiel. Pour garantir une expérience cohérente sur tous les points de contact, le portail d'apprentissage a été conçu pour s'intégrer parfaitement à l'univers de la marque digicomp.
2
Évolutivité grâce à l'automatisation
Pour gérer efficacement le volume important de formations complexes, la numérisation des processus manuels a joué un rôle décisif. De l'inscription à la certification, toutes les étapes sont regroupées dans un écosystème hautement automatisé, ce qui crée les conditions indispensables à une croissance durable.
3
Une pertinence maximale
grâce à l'innovation pédagogique
Les connaissances doivent avoir un impact direct sur le quotidien professionnel. Grâce à des approches d'apprentissage moderne et mixte, les cours présentiels classiques ont été enrichis d'éléments en ligne interactifs et axés sur la pratique, ce qui renforce considérablement la pertinence pratique et la flexibilité.
4
Communication consolidée
via le Centre de notifications
Quand il y a beaucoup de cours, une communication claire est essentielle pour garantir la qualité. Un centre de notifications centralisé regroupe toutes les mises à jour et tous les rappels directement sur le portail. Ça évite les pertes d'informations, ça soulage le service d'assistance et ça fait passer la qualité du service à un niveau supérieur.
5
Le marketing dans le cadre du parcours d'apprentissage «
»
Un parcours d'apprentissage a été conçu à partir d'un entonnoir marketing continu. Dès le premier contact, les personnes intéressées sont intégrées à l'univers d'apprentissage grâce à des cours d'initiation spécifiques. Cette intégration fluide du marketing dans le processus d'apprentissage augmente les taux de conversion et permet une immersion immédiate dans l'offre de formation.
« J'ai très vite eu l'impression que MaxBrain, en tant que partenaire, avait la taille idéale et le savoir-faire nécessaire pour comprendre notre écosystème d'apprentissage de A à Z et s'attaquer avec nous à la transformation numérique en alliant innovation, personnalisation et expertise en matière de mise en œuvre. »
Solution
Un écosystème d'apprentissage entièrement intégré
En étroite collaboration avec MaxBrain, digicomp a mis en place une infrastructure qui allie précision technique et excellence pédagogique. Le résultat : un écosystème numérique fluide qui couvre toute la chaîne de valeur de la formation professionnelle continue.
API Salesforce & automatisation
Synchronisation en temps réel
L'intégration poussée dans l'écosystème Salesforce constitue la colonne vertébrale technologique de la solution. Une interface API performante permet une synchronisation entièrement automatique des données des participants et des processus de réservation. Ça élimine les redondances manuelles, minimise les sources d'erreurs et optimise l'efficacité de la gestion.
Intégration de contenu
Apprentissage moderne
Parcours d'apprentissage
Les gammes de produits existantes et les contenus logiciels complexes ont été transposés en parcours d'apprentissage sur mesure au sein du système MaxBrain. Le résultat : un modèle d'apprentissage mixte avant-gardiste, parfaitement adapté aux besoins d'apprentissage flexibles des générations d'aujourd'hui.
Centre de notifications
Une meilleure qualité de service et
des taux de conclusion plus élevés
Le module de communication intégré sert de plateforme centrale pour toutes les infos liées aux cours. Il permet aux apprenants de recevoir les mises à jour, les dates importantes et les documents de manière centralisée, au bon endroit. Cette transparence améliore non seulement la satisfaction des utilisateurs, mais elle permet aussi, c'est prouvé, d'augmenter le taux de réussite aux cours.
Avantage
Retour sur investissement de la formation
Défi digicomp
Une grande personnalisation
Des exigences maximales en matière d'identité de marque et de personnalisation fonctionnelle.
Efficacité et
évolutivité
Gestion complexe de formations informatiques à grande échelle.
Engagement et
conversion des prospects
Une transition fluide entre la demande et la réservation du cours.
Solution
MaxBrain
Avancé
Personnalisation
CI/CD sur mesure et personnalisations approfondies au niveau du portail.
Intégration à Salesforce
Des flux de travail entièrement automatisés grâce à une interface API performante.
Entonnoir de conversion
Utilisation stratégique de cours d'appel pour attirer des prospects au sein de la plateforme.
Avantages
Cohérence de la marque
Une expérience utilisateur de premier ordre, à l'image du professionnalisme de digicomp.
évolutivité
Une réduction significative des processus manuels et des sources d'erreurs, malgré l'augmentation du volume.
Un meilleur retour sur investissement
Une acquisition efficace de nouveaux clients et une conversion fluide vers des offres payantes.
Digicomp Academy AG
Passionnés par l'apprentissage
Digicomp Academy AG est le premier partenaire suisse de formation pour le développement des compétences numériques. Forte de plus de 40 ans d'expérience et d'un large éventail de formations en informatique, en gestion et en communication, Digicomp aide les entreprises et les professionnels à réussir dans un monde numérisé. Grâce à des méthodes d'apprentissage de pointe et à des experts de premier plan, Digicomp fait figure de référence dans le domaine de la formation professionnelle continue.
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