Case Study
Digicomp
Digicomp
Innovation als Standard digitaler Excellence
Als führende Schweizer Bildungspartnerin für digitale Kompetenzen stellt digicomp höchste Anforderungen an die eigene Infrastruktur. Gemeinsam mit MaxBrain hat sie ein hochindividualisiertes Lernökosystem geschaffen, das durch Salesforce-Automatisierung und Blended Learning neue Standards setzt und die Position von digicomp als Vorreiterin im Markt für digitale Bildung unterstreicht.
Ausgangslage
Effizienz und Lernerlebnis als Fundament nachhaltigen Wachstums
Um die marktführende Position langfristig zu sichern, transformiert digicomp ihre digitale Infrastruktur grundlegend. Fünf Kernanforderungen prägten diesen Prozess.
1
Markenidentität
als Erfolgsfaktor
Aufgrund der starken Marktpräsenz von digicomp ist ein durchgängiges CI/CD essenziell. Um ein konsistentes Erlebnis über alle Touchpoints hinweg zu garantieren, wurde das Lernportal als nahtloser Bestandteil der digicomp Markenwelt konzipiert.
2
Skalierbarkeit durch
Automatisierung
Um das hohe Volumen komplexer Schulungen effizient zu bewältigen, war die Digitalisierung manueller Prozesse entscheidend. Von der Buchung bis zur Zertifizierung werden alle Schritte in einem hochautomatisierten Ökosystem vereint und die Grundvoraussetzung für nachhaltiges Wachstum geschaffen.
3
Maximale Relevanz
durch didaktische Innovation
Wissen soll direkt im Berufsalltag wirken. Durch Modern- und Blended-Learning-Ansätze wurde der klassische Präsenzunterricht um interaktive und praxisorientierte Online-Elemente erweitert, was die Praxisrelevanz und Flexibilität massgeblich erhöht.
4
Konsolidierte Kommunikation
via Notification Center
Bei einem hohen Kursvolumen ist eine klare Kommunikation entscheidend für die Qualität. Ein zentrales Notification Center bündelt alle Updates und Erinnerungen direkt im Portal. Dies verhindert Informationsverluste, entlastet den Support und hebt die Servicequalität auf ein neues Level.
5
Marketing als Teil der
Learning Journey
Auf Basis eines durchgängigen Marketing-Funnels wurde eine Learning Journey konzipiert. Interessent:innen werden bereits beim ersten Kontakt durch spezifische Teaser-Kurse in die Lernwelt integriert. Diese nahtlose Einbindung des Marketings in den Lernprozess steigert die Konversionsraten und schafft einen unmittelbaren Einstieg in das Bildungsangebot.
«Ich hatte früh den Eindruck, dass MaxBrain für uns als Partner die richtige Grösse und das passende Know-how hat, um unser Lernökosystem von Grund auf zu verstehen und mit uns die digitale Transformation mit der richtigen Portion von Innovation, Customizing und Implementierungsstärke anpackt.»
Lösung
Ein vollintegriertes Lernökosystem
In enger Zusammenarbeit mit MaxBrain hat digicomp eine Infrastruktur geschaffen, die technische Präzision mit pädagogischer Exzellenz verbindet. Das Ergebnis ist ein nahtloses digitales Ökosystem, das die gesamte Wertschöpfungskette der beruflichen Weiterbildung abdeckt.
Salesforce-API & Automatisierung
Echtzeit-Synchronisation
Die tiefe Integration in das Salesforce-Ökosystem bildet das technologische Rückgrat der Lösung. Über eine leistungsstarke API-Schnittstelle erfolgt eine vollautomatische Synchronisation von Teilnehmerdaten und Buchungsprozessen. Manuelle Redundanzen werden eliminiert, Fehlerquellen minimiert und die Effizienz in der Verwaltung maximiert.
Content-Integration
Modern Learning
Journeys
Bestehende Produktlinien und komplexe Software-Inhalte wurden in massgeschneiderte Learning Journeys innerhalb des MaxBrain-Systems überführt. Entstanden ist ein zukunftsweisendes Blended-Learning-Modell, das perfekt auf die flexiblen Lernbedürfnisse heutiger Generationen ausgerichtet ist.
Notification Center
Höhere Servicequalität und
Abschlussquoten
Das integrierte Kommunikationsmodul dient als zentrale Drehscheibe für alle kursrelevanten Informationen. Es stellt sicher, dass Lernende Updates, Termine und Unterlagen konsolidiert am richtigen Ort erhalten. Diese Transparenz steigert nicht nur die Nutzerzufriedenheit, sondern führt nachweislich zu höheren Kursabschlussquoten.
Benefit
Return on Learning
Challenge digicomp
Hohe Individualität
Maximale Ansprüche an Markenidentität und funktionales Customizing.
Effizienz &
Skalierung
Komplexe Administration hochvolumiger IT-Schulungen.
Engagement &
Lead-Konvertierung
Nahtloser Übergang von der Anfrage zur Kursbuchung.
Lösung
MaxBrain
Advanced
Customizing
Massgeschneidertes CI/CD und tiefgreifende Anpassungen auf Portal-Ebene.
Salesforce-Integration
Vollautomatisierte Workflows durch eine leistungsstarke API-Schnittstelle.
Marketing-Funnel
Strategischer Einsatz von Teaser-Kursen als Lead-Magneten innerhalb der Plattform.
Benefits
Brand Consistency
Ein erstklassiges Nutzererlebnis, das die Professionalität von digicomp widerspiegelt.
Skalierbarkeit
Signifikante Reduktion manueller Prozesse und Fehlerquellen bei steigendem Volumen.
Höherer ROI
Effektive Neukundengewinnung und nahtlose Konversion in kostenpflichtige Angebote.
Digicomp Academy AG
Begeistert für das Lernen
Digicomp Academy AG ist die führende Schweizer Bildungspartnerin für die Entwicklung digitaler Kompetenzen. Mit über 40 Jahren Erfahrung und einem breiten Portfolio an IT-, Management- und Kommunikations-Schulungen unterstützt Digicomp Unternehmen und Fachkräfte dabei, in einer digitalisierten Welt erfolgreich zu sein. Mit modernsten Lernmethoden und erstklassigen Experten setzt digicomp Standards in der beruflichen Weiterbildung.
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