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Pourquoi un LMS ? (résumé)
La raison pour laquelle un LMS (Learning Management System) est important, voire critique pour le succès d'une organisation, peut être abordée sous deux angles :
1. du point de vue de la direction et des collaborateurs, ou
2. en ce qui concerne un LMS versus des alternatives, notamment des plateformes collaboratives comme Microsoft Teams, Google Drive, OneDrive, etc.
Chaque membre de la direction a intérêt, dans le cadre de sa fonction, à ce que les collaborateurs bénéficient d'une formation continue. Car en fin de compte, les collaborateurs sont le facteur de réussite le plus important de toute organisation. Selon le rôle joué au sein de la direction, des priorités spécifiques déterminent les raisons qui plaident en faveur d'un LMS.
Du point de vue des collaborateurs, un LMS est surtout attrayant parce que la formation continue permet d'améliorer les compétences et donc de développer de meilleures possibilités de carrière. En outre, les collaborateurs sont généralement plus motivés lorsqu'ils peuvent travailler plus rapidement, mieux et donc avec plus de succès grâce à la formation continue.
Nous souhaitons également expliquer brièvement dans la deuxième partie de cet article pourquoi un LMS est généralement plus efficace que toute autre alternative pour établir une culture d'apprentissage. Les dix raisons principales :
1. focalisation et centralisation de la formation continue
2. personnalisation et pertinence des contenus d'apprentissage
3. parcours d'apprentissage intelligents
4. suivi et rapports
5. cohérence
6. interactivité
7. feedback et optimisation
8. engagement et succès à long terme de la formation continue
9. mise à l'échelle et intégration dans les systèmes existants
10. la marque employeur, pour attirer et retenir les talents.
Introduction
"Pourquoi un LMS ?" est une question que se posent surtout les entreprises tant qu'elles ne proposent pas encore leur propre plate-forme d'apprentissage ou académie d'entreprise à leurs collaborateurs.
Par "LMS", nous entendons un système professionnel de gestion de l'apprentissage ou une plateforme moderne d'expérience d'apprentissage (LXP) permettant de former les collaborateurs ou les partenaires commerciaux de manière centralisée, efficace et personnalisée.
Dans notre autre article LMS vs LXP, nous avons déjà abordé en détail la différence entre ces deux termes. Par souci de simplicité, nous regroupons ici les deux, LMS et LXP, sous l'abréviation "LMS".
Il existe différentes raisons pour lesquelles les entreprises n'utilisent pas encore de LMS :
L'apprentissage n'est pas une priorité: aujourd'hui comme hier, un nombre - décroissant - d'entreprises ne considèrent pas la formation continue de leurs collaborateurs comme une priorité : Un désavantage concurrentiel dangereux à moyen et long terme.
Aucune connaissance des LMS : la plupart des entreprises ne sont pas spécialisées dans les plates-formes d'apprentissage numériques. Il n'est donc pas surprenant que certaines d'entre elles, en particulier les plus petites, n'aient tout simplement aucune connaissance de ce qu'est un LMS et de l'intérêt d'avoir leur propre plateforme d'apprentissage.
Une formation continue chaotique: D'autres misent sur une formation continue décentralisée des collaborateurs, souvent organisée de manière plutôt chaotique ou aléatoire.
L'échange collaboratif de documents comme alternative: d'autres entreprises encore misent sur des plateformes collaboratives, telles que Microsoft Teams, Google Drive, Microsoft OneDrive, des wikis internes ou des intranets comme Sharepoint, pour partager des documents, des supports de formation ou autres avec leurs collaborateurs. Ces entreprises ne voient donc pas la nécessité d'utiliser un LMS spécialisé dans l'apprentissage.
Pas d'autorisation: la direction n'a pas encore donné son autorisation pour l'introduction d'un LMS/LXP professionnel.
Comme on peut le voir ci-dessous :
Un LMS offre des avantages qui exercent une influence décisive sur le succès commercial d'une entreprise.
Dans cet article de blog, nous abordons en profondeur la question "Pourquoi un LMS?
Dans la première partie, nous adoptons le point de vue des personnes qui sont à la base du succès d'une entreprise : la direction, le management et les collaborateurs.
Dans la deuxième partie, un peu plus courte, de cet article de blog, nous comparons l'idée d'un LMS moderne avec des plateformes alternatives et collaboratives qui sont parfois utilisées - au détriment de l'entreprise - à la place d'une plateforme d'apprentissage propre.
Pour nous, chez MaxBrain, en tant que fournisseur de la plateforme d'expérience d'apprentissage (LXP) leader en Suisse, la question "Pourquoi un LMS ?" est bien sûr centrale, tant pour notre développement de produits que pour notre marketing et notre stratégie d'entreprise dans son ensemble.
Pourquoi un LMS? - Du point de vue de la direction et des collaborateurs
Pour chaque fonction au sein de la direction d'une entreprise et parmi ses collaborateurs, différentes raisons expliquent pourquoi un LMS est précieux, voire décisif pour le succès de l'entreprise.
C'est pourquoi nous souhaitons tout d'abord rassembler les principaux avantages et intérêts qui motivent un ou une Chief Executive Officer (CEO), ainsi que ses fonctions de cadre et ses collaborateurs, à mettre en place et à exploiter de manière professionnelle un Learning Management System à l'échelle de l'entreprise - et même au-delà.
CEO: LMS comme avantage stratégique et critique de l'entreprise
Le ou la Chief Executive Officer (CEO) assume la responsabilité globale de la réussite de l'entreprise.
Dans la plupart des organisations, les compétences et la motivation des collaborateurs sont le principal facteur de réussite. Sans compétences et motivation des collaborateurs, une entreprise ne peut guère réussir.
Une culture d'apprentissage forte, soutenue par un LMS professionnel, contribue directement à la réussite commerciale d'une entreprise. Selon une étude d'IBM , 84% des collaborateurs des meilleures entreprises reçoivent la formation continue dont ils ont besoin.
Dans nos propres entretiens et enquêtes avec des PDG d'entreprises innovantes à croissance rapide, les réponses les plus fréquentes à la question "Pourquoi un LMS ?" sont classées par fréquence :
1. optimisation de la gestion des connaissances: nous souhaitons offrir à nos collaborateurs notre propre académie d'entreprise (LMS) afin de rendre la gestion des connaissances plus rapide, plus efficace et plus conviviale pour tous les apprenants de l'entreprise.
2. éliminer les lacunes en matière de connaissances: nous souhaitons éliminer les lacunes en matière de formation dans différents départements et équipes afin de préparer notre entreprise à l'avenir.
3. sécuriser les connaissances (fuite des cerveaux): Nous souhaitons garantir le capital de connaissances de notre entreprise en retenant le savoir-faire de nos collaborateurs avant qu'ils ne quittent l'entreprise pour cause de retraite, de changement de poste, de maternité, etc.
4. augmenter la productivité : nous misons sur des formations ciblées et sur la formation continue afin d'augmenter la productivité de nos collaborateurs.
5. avantage concurrentiel : en même temps, nous voulons utiliser notre plate-forme d'apprentissage pour créer une véritable proposition de vente unique (USP) pour notre entreprise et la mettre en valeur sur le plan stratégique et opérationnel.
6. augmentation du chiffre d'affaires et de la marge : lors des formations, nous nous concentrons principalement sur l'augmentation du chiffre d'affaires et de la marge, en particulier dans notre service commercial.
7. LMS comme canal de vente (Educate First Marketing) : Outre la formation continue des collaborateurs, nous voulons utiliser notre plate-forme d'apprentissage pour la formation continue de nos clients commerciaux. Selon l'approche du Educate First nous fournissons des informations précieuses par le biais du LMS et expliquons à notre clientèle les avantages et les caractéristiques de notre offre. Nous souhaitons ainsi instaurer la confiance, nous établir comme leader d'opinion dans le secteur et, en fin de compte, vendre davantage grâce à cette position stratégique.
CFO: Optimisation des coûts et financement par la vente de formations
Le rôle du ou des Chief Financial Officers (CFO) comprend entre autres l'établissement et le suivi des budgets, la conformité et la gestion des risques.
Dans notre travail chez MaxBrain, nous avons constaté à plusieurs reprises que les membres de la direction qui assument le rôle de CFO travaillent très souvent en étroite collaboration avec le département des ressources humaines ; outre les thèmes de la conformité et de la gestion des risques, ils aident également le ou la CEO dans l'allocation des ressources.
Le ou la CFO est donc souvent fortement impliqué(e) dans la mise en place d'une plate-forme d'apprentissage et attend des réponses adaptées à son rôle à la question "Pourquoi un LMS?
Les réponses les plus fréquentes :
1. coût total de possession : nous souhaitons pouvoir estimer, dès l'évaluation d'un LMS, ce que coûtent l'implémentation et la maintenance d'un projet pour l'établissement d'une culture d'apprentissage critique pour la réussite.
Souvent, la question des coûts n'est pas banale, car les fournisseurs de solutions LMS ne peuvent être que partiellement comparés :
Certains semblent plus favorables, car les coûts d'entretien et de développement à moyen et long terme ne sont soit pas présentés du tout, soit présentés de manière incomplète.
D'autres fournisseurs de LMS se caractérisent par une éthique de service et de conseil supérieure à la moyenne, qui est certes déterminante pour le succès d'une culture d'apprentissage, mais qui reste difficilement calculable sur le plan financier.
En tout état de cause, un directeur financier a tout intérêt à adopter une perspective aussi professionnelle que possible, c'est-à-dire clairvoyante et transparente, en ce qui concerne le budget d'un LMS. Et cette perspective influence également la décision pour ou contre un LMS.
3. réduction des coûts : grâce au LMS, nous souhaitons réduire les frais de déplacement pour les formations d'équipe et proposer une partie de la formation continue à distance, c'est-à-dire sous forme purement numérique ou via des modèles d'apprentissage mixte.
4. monétisation planifiable via la formation de la clientèle : notre LMS ne doit pas seulement servir à la formation continue des collaborateurs, mais aussi de plateforme de marketing pour les clients commerciaux.
Par le biais de modèles d'abonnement ou de modèles communautaires, la clientèle doit investir dans un accès à des informations et à des formations de valeur, qui soit rentable à la fois pour l'entreprise et pour la clientèle.
5) Plate-forme d'apprentissage autosuffisante : la plate-forme d'apprentissage (LMS) doit à terme s'autofinancer grâce à la réduction des frais d'exploitation (OPEX) et à la monétisation par la vente de formations à la clientèle commerciale.
CTO: l'expérience utilisateur parfaite, la sécurité des données et les intégrations
Le ou la Chief Technology Officer (CTO) est responsable, au sein d'une organisation, de la stratégie technologique et de la mise en œuvre des projets technologiques. Il ou elle conseille ou décide au sein de la direction quelles plateformes techniques doivent être utilisées.
Il arrive que le ou la CTO conseille ou décide si un logiciel doit être développé en interne ou mis à disposition par un fournisseur tiers. Dans ce cas, il vaut la peine de concentrer les investissements et l'énergie de l'équipe sur les logiciels qui font partie du cœur de métier de l'entreprise.
Dans la plupart des entreprises, le développement interne d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) ne fait pas partie de l'activité principale, de sorte que le ou la directeur(trice) technique préfère généralement faire appel à des fournisseurs tiers. Dans ce contexte, la frontière entre la technologie et la gestion des produits est de plus en plus floue.
Les réponses les plus fréquentes du ou de la CTO à la question "Pourquoi un LMS ?
1. une expérience d'utilisation parfaite : nous voulons un site Plateforme à l'échelle de l'entreprise qui soit intuitivement enthousiasmant, moderne et qui soit intégré et exigé par les collaborateurs comme un outil de formation continue nécessaire dans le travail quotidien.
2. 7x24x365 : la formation continue et l'apprentissage doivent être possibles 7 jours par semaine, 24 heures par jour, 365 jours par an. Indépendamment du temps et du lieu.
3. intégration dans les systèmes et les processus : Nous voulons un LMS qui permette une intégration transparente dans tous les systèmes et processus existants.
4. la sécurité et la protection des données doivent être garanties à tout moment et en tout lieu
5. avantage concurrentiel technologique : nous voulons un outil de productivité qui offre un autre avantage concurrentiel technologique et qui puisse être pleinement utilisé chaque jour par tous les collaborateurs, les entreprises partenaires ou notre clientèle.
6. diffuser des contenus d'apprentissage rapidement et facilement : Nous voulons permettre aux utilisateurs de créer et de diffuser des contenus d'apprentissage numériques plus rapidement, mieux et plus facilement, afin d'économiser du temps et de l'argent.
CSO: plus de chiffre d'affaires, tout de suite !
Dans une entreprise, le ou la Chief Sales Officer (CSO) est responsable de la direction et de la gestion de toutes les activités de vente. Son principal indicateur est le chiffre d'affaires et la croissance du chiffre d'affaires.
Pour la plupart des entreprises qui investissent dans la vente directe avec des équipes plus importantes, la formation à la vente est essentielle.
Les commerciaux doivent très bien connaître l'offre de l'entreprise, notamment sa valeur pour la clientèle et son positionnement par rapport à la concurrence, afin de générer davantage de chiffre d'affaires.
Les formations à la vente comprennent en outre souvent des thèmes sur l'optimisation des processus de vente, des formations sur l'analyse des besoins, le traitement des objections, les techniques de conclusion, etc.
La différence entre les collaborateurs qui maîtrisent de solides techniques de vente et ceux qui n'ont jamais suivi de formation continue dans ce domaine peut être énorme.
Les équipes de vente réparties sur plusieurs sites représentent de plus en plus un défi particulier pour un ou une CSO. Le fait d'avoir plusieurs sites signifie toujours que la transmission des connaissances relatives à l'offre et aux techniques de vente devient plus complexe.
Le CSO fait donc souvent partie des membres de la direction qui peuvent donner les réponses les plus claires à la question "Pourquoi un LMS ? Les réponses peuvent ici être très concrètes :
1. croissance du chiffre d'affaires (exemple) : Nous voulons, grâce à l'introduction d'un LMS, former les collaborateurs de la vente de manière à générer 15% de chiffre d'affaires en plus.
2. réduction des coûts de formation (exemple) : Nous voulons former nos équipes distantes et nos collaborateurs de vente sur les différents sites de manière plus rapide, plus simple et moins coûteuse. Les coûts de formation doivent être réduits de 20%.
3. la formation à la vente en tant que partie intégrante : nous voulons un LMS qui permette un apprentissage moderne les uns des autres, les uns avec les autres et les uns à côté des autres, et qui maximise l'efficacité de l'organisation de vente répartie géographiquement et selon les secteurs.
4. optimisation systématique (exemple) : Nous voulons enregistrer chaque affaire gagnée, mais aussi chaque affaire perdue, dans une pépite d'apprentissage vidéo de 3-4 minutes et la mettre à la disposition de l'équipe via la direction des ventes.
5. retour sur investissement : nous voulons améliorer le retour sur investissement dans l'équipe de vente, ainsi que le retour sur l'apprentissage et le retour sur la communication.
CHRO: LMS comme application clé pour la gestion du capital humain
Dans une entreprise, le ou la Chief Human Resources Officer (CHRO) est responsable de la direction stratégique et de la gestion du département des ressources humaines.
Dans pratiquement tous les projets MaxBrain concernant l'introduction d'une académie d'entreprise, c'est la direction des ressources humaines ou des personnes issues de l'environnement RH qui prennent la direction des opérations.
Cela s'explique d'une part par le fait que le développement du personnel fait partie des tâches principales de la gestion des ressources humaines.
D'autre part, le rôle de chef de file des RH lors de l'introduction d'une académie d'entreprise ou d'un LMS a beaucoup de sens, car tous les processus relatifs à la formation continue, au développement de carrière et à la marque employeur se rejoignent au sein de la direction des ressources humaines et sont (devraient être) coordonnés.
Les CHRO expérimentés, en particulier, sont déjà familiarisés avec le concept, voire la nécessité, d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) pour une organisation.
C'est pourquoi, à l'instar de leurs collègues de la direction des ventes, de nombreux CHRO répondent clairement et concrètement à la question "Pourquoi un LMS ? Par exemple :
1. accroître les compétences : nous voulons exiger et encourager les compétences de chaque collaborateur
2. la marque employeur : les meilleurs collaborateurs sont ceux qui souhaitent se former en permanence pour fournir des prestations de haut niveau.
Avec notre académie d'entreprise (LMS), nous voulons signaler à nos propres collaborateurs et au marché du travail que notre entreprise est orientée vers l'avenir et qu'elle offre des possibilités de carrière et de formation continue passionnantes.
3. sondages (exemple) : Selon un sondage interne, 72% des collaborateurs se sont clairement prononcés en faveur de l'introduction d'une plate-forme d'apprentissage forte.
4. optimiser les processus HCM à l'échelle de l'entreprise : Nous voulons optimiser la gestion du capital humain (HCM).
Concrètement, nous voulons, grâce à notre LMS, rendre l'onboarding des nouveaux collaborateurs plus efficace, plus rapide et moins coûteux, encourager la formation professionnelle continue sur le tas, améliorer la planification de carrière individuelle et, dans la foulée, mieux mesurer, reconnaître et promouvoir le potentiel de nos talents.
5. transmettre des thèmes internes : Nous voulons adresser de manière professionnelle nos propres thèmes de formation interne, par exemple sur les valeurs de notre organisation.
6. optimisation des processus RH : nous voulons numériser, automatiser ou standardiser les processus de travail administrativement lourds dans le département des ressources humaines et ainsi économiser du temps et de l'argent pour l'administration RH
7. transparence individuelle sur la formation continue : Au sein du service RH et de la direction, nous voulons savoir à tout moment et d'un simple clic qui a déjà suivi des cours de formation continue, qui est en train de les suivre ou qui doit encore les suivre.
8) Concepts de formation modernes et assurance qualité : nous voulons être en mesure de mettre en œuvre des concepts de formation modernes par le biais du multimédia, de définir des parcours d'apprentissage sans passer par certaines étapes ou en les sautant, et de garantir la qualité du plan d'apprentissage.
CMO:Identification avec l'entreprise, formation interne et LMS comme plateforme marketing
Le ou la Chief Marketing Officer (CMO) conçoit et met en œuvre la stratégie marketing d'une entreprise.
Cela comprend la gestion de la marque, le positionnement de l'entreprise sur le marché, ainsi que la mise en place et la réalisation de campagnes visant à attirer l'attention des clients sur l'offre de l'entreprise ou à les séduire directement.
De nombreux CMO dirigent pour cela une équipe de spécialistes : rédacteurs de contenu, graphistes multimédia, spécialistes du marketing de performance, analystes, webdesigners, créateurs de vidéos, etc.
Le marketing exige en outre une grande capacité d'adaptation et de créativité : ce qui fonctionne bien aujourd'hui en matière de publicité peut déjà être obsolète et inefficace demain. Les plateformes marketing vont et viennent. La formation continue régulière de tous les collaborateurs, y compris du CMO lui-même, est aujourd'hui un impératif.
Il en résulte des raisons importantes pour lesquelles un ou une CMO s'intéresse à un LMS professionnel :
1. renforcement de la CI/CD : nous voulons renforcer la Corporate Identity (CI) et la Corporate Design (CD) dans toute l'entreprise avec la plate-forme d'apprentissage.
2. l'identification avec l'entreprise : Nous voulons renforcer l'identification des collaborateurs avec l'entreprise.
3. renforcer les connaissances d'initiés : Nous voulons obtenir des connaissances précieuses autour du marché, de l'offre et de l'entreprise en ayant accès aux contenus d'apprentissage correspondants dans les domaines de la vente, du développement de produits et de l'assistance à la clientèle et, le cas échéant, en participant de manière proactive à leur élaboration.
4. inspiration pour les tâches de marketing : Nous voulons apprendre quelles idées, quelles plates-formes et quels moyens de communication sont utilisés de manière optimale et comment exactement pour obtenir un retour sur investissement maximal du service marketing.
5. le LMS comme plate-forme de marketing : nous voulons former nos clients professionnels à notre offre via l'approche "Educate First" et commercialiser notre offre via la formation.
Collaborateurs:LMS comme booster de carrière et augmentation de l'efficacité d'apprentissage
La plupart des académies d'entreprise ont pour objectif la formation continue des collaborateurs. Les collaborateurs sont donc le premier groupe cible d'un LMS pour entreprises. La question "Pourquoi un LMS ?" devrait donc être posée avant tout du point de vue des collaborateurs.
D'après notre expérience, les collaborateurs apprécient beaucoup les possibilités offertes par un LMS, mais seulement s'ils y consacrent une partie de leur temps. temps de travail pour leur propre formation continue ou si l'entreprise investit du temps de travail pour la formation continue de ses collaborateurs.
En revanche, si les employeurs attendent des employés qu'ils se forment pendant leur temps libre, les employés préfèrent organiser leur formation de manière individuelle et optent pour des plates-formes de leur choix sans tenir compte des intérêts de l'entreprise dans son ensemble.
En dehors de cette remarque préliminaire, les collaborateurs sont intéressés par l'établissement d'une culture d'apprentissage via un LMS pour les raisons suivantes :
1. formation continue pour le développement professionnel : nous voulons évoluer professionnellement et apprendre de nouvelles compétences afin d'améliorer nos perspectives de carrière
2. mise à jour des compétences : Dans de nombreux secteurs et professions, il est crucial d'être toujours à jour.
Nous voulons utiliser un LMS pour nous tenir au courant des tendances actuelles, des technologies et des meilleures pratiques dans notre domaine.
3. apprentissage indépendant du temps et du lieu : nous voulons apprendre à tout moment et de partout. C'est particulièrement important pour les collaborateurs qui travaillent depuis différents endroits ou à distance.
4. apprentissage personnalisé : nous voulons apprendre des contenus pertinents
Cela signifie que les cours et les contenus d'apprentissage ne doivent être ni trop banals, ni trop exigeants, qu'ils doivent pouvoir être appris au bon rythme et qu'ils doivent avoir un sens pour notre formation continue personnelle.
5. amélioration de l'efficacité : nous voulons apprendre comment faire notre travail plus rapidement, plus facilement et avec plus de succès.
6) Certifications et qualifications : Les cours qui favorisent la carrière sont ceux qui débouchent au final sur des certificats ou des qualifications de valeur, afin de pouvoir exercer notre profession et faire évoluer notre carrière.
7. un lieu central pour apprendre : nous voulons un LMS qui stocke les documents de formation et les connaissances dans un lieu central et les rend facilement accessibles.
8. apprendre le plus rapidement possible : apprendre est pénible, savoir est agréable. Nous aimerions pouvoir acquérir des connaissances le plus rapidement possible. Un LMS qui nous aide à apprendre 10 fois plus vite serait idéal.
A ce stade, il est utile de rappeler ce que les apprenants veulent en général :
Nous avons déjà abordé en détail ce qui constitue une expérience d'apprentissage idéale dans notre article LMS vs LXP.
Pourquoi un LMS ? - Comparaison avec les alternatives : Les 10 principales différences
Outre la perspective des différentes fonctions de cadre et des collaborateurs, une question générale se pose parfois : Pourquoi un LMS et pas une alternative?
Comme nous l'avons mentionné dans l'introduction, nous rencontrons parfois chez MaxBrain des entreprises qui misent sur d'autres solutions qui ne peuvent pas être qualifiées de Learning Management Systems (LMS) ou de Learning Experience Platforms (LXP).
Il s'agit notamment de plates-formes collaboratives telles que :
- Google Drive, Microsoft OneDrive ou Dropbox
- Wikis internes
- Intranets comme Sharepoint, Confluence
- Chat avec fonctions supplémentaires, comme par exemple Microsoft Teams, Slack, etc.
- Documents locaux, éventuellement échangés par e-mail ou autre
Pour conclure cet article de blog, nous souhaitons aborder brièvement les dix principales différences entre un LMS et les plates-formes qui ne sont pas spécialisées en premier lieu dans la formation continue.
Ces différences découlent des intérêts susmentionnés que représentent les différents rôles et fonctions au sein d'une organisation.
1. la concentration et la centralisation augmentent les chances d'une véritable culture d'apprentissage
Ceux qui utilisent des plateformes collaboratives telles que Microsoft Teams, Google Drive ou Microsoft OneDrive savent que lorsque le nombre de collaborateurs et de documents augmente, les choses deviennent rapidement confuses et, dans le pire des cas, aboutissent à un chaos organisationnel.
Mélanger des contenus d'apprentissage, des cours, des parcours d'apprentissage, des pépites d'apprentissage, etc. avec des documents qui ne sont pas pertinents pour les formations peut rapidement devenir un cauchemar administratif.
En revanche, un LMS offre un Plateforme centralisé et axé sur la formation continue pour tous les matériels d'apprentissage, auxquels les collaborateurs peuvent accéder à tout moment et de partout.
Cette focalisation garantit la cohérence de la formation initiale et continue à travers tous les services et tous les sites.
2. la personnalisation de l'expérience d'apprentissage rendent la formation continue pertinente
Même une collection de documents de formation très bien triée ne peut guère être utilisée sans un effort massif et régulier. personnalisé peut être conçu.
La personnalisation de l'expérience d'apprentissage est toutefois essentielle pour établir une véritable culture d'apprentissage au sein d'une organisation.
Rien n'est plus frustrant pour les collaborateurs que de consommer des contenus d'apprentissage qui sont trop banals ou trop exigeants.
Une véritable culture de l'apprentissage va chercher chaque personne au niveau de connaissances qu'elle a actuellement.
Et c'est précisément l'objectif d'un LMS, en particulier de ses versions modernes : la Learning Experience Platform (LXP).
3. les parcours d'apprentissage aident à apprendre de manière plus ciblée
Un LMS aide les collaborateurs à planifier et à atteindre leurs objectifs professionnels - mieux que toutes les autres alternatives.
4. le suivi et le reporting donnent un meilleur aperçu des progrès de l'apprentissage
Certaines entreprises avec lesquelles nous nous sommes entretenus chez MaxBrain et qui font aujourd'hui partie de notre clientèle, ont documenté la formation continue de leurs collaborateurs à l'aide de feuilles Excel avant l'introduction d'un LMS et ont rapporté, à l'aide de tels tableaux gérés manuellement, qui a par exemple suivi quel cours de conformité, où il y a des améliorations à apporter ou quels collaborateurs se sont particulièrement distingués.
Outre le fait que les tableaux Excel sont sujets aux erreurs, la charge de travail peut rapidement devenir énorme ; en particulier pour les entreprises qui doivent "suivre" plus de 50 collaborateurs de cette manière.
Les plateformes LMS modernes disposent de fonctions de suivi et de reporting robustes qui permettent aux managers et aux responsables des ressources humaines de mieux évaluer les progrès d'apprentissage des collaborateurs, de s'assurer que les formations à la conformité sont suivies avec sérieux et de développer les compétences des collaborateurs de manière ciblée.
Une application classique pour laquelle le suivi et le reporting peuvent avoir un effet extrêmement positif est la formation autour de l'onboarding des nouveaux collaborateurs.
Imaginez les économies que l'on peut réaliser si, grâce à des analyses et à l'optimisation des processus d'apprentissage, on peut former de nouveaux collaborateurs en 2 semaines au lieu de 2 mois !
5. la fourniture cohérente et comparable de formations augmente la probabilité d'une augmentation de la productivité
Les entreprises multi-sites, en particulier, souffrent souvent du même problème : la cohérence dans le savoir et la transmission des connaissances des collaborateurs.
Un cas classique : imaginez qu'il y ait dans une antenne régionale une collaboratrice commerciale particulièrement douée qui, grâce à des techniques de vente spéciales, réalise un chiffre d'affaires plusieurs fois supérieur à celui de ses collègues du siège. Le siège risque de ne voir que les résultats - le chiffre d'affaires impressionnant. Mais il n'y a pas de transfert vers les autres collaborateurs géographiquement éloignés.
Un LMS peut garantir que tous les collaborateurs reçoivent le même contenu et la même expérience d'apprentissage, ce qui permet de maintenir la qualité et la cohérence des formations proposées.
6. l'interactivité augmente l'efficacité des programmes d'apprentissage
Une collection sèche de matériel scolaire n'enthousiasme que très peu de collaborateurs.
Comme le psychologue Kurt Lewin l'avait déjà reconnu il y a environ 100 ans : L'apprentissage est plus efficace lorsqu'il est conçu comme un processus actif plutôt que passif.
L'interactivité sous forme de cartes d'apprentissage, de quiz ou plus généralement de contrôles des objectifs d'apprentissage augmente drastiquement le succès des programmes de formation continue.
Un bon LMS offre généralement, soit de manière native, soit en se connectant à des outils d'apprentissage de premier plan, une forme d'interactivité que les alternatives ne peuvent fournir qu'au prix d'une compilation laborieuse.
7. le feedback et les évaluations permettent de mieux évaluer les compétences et d'améliorer les contenus d'apprentissage.
Grâce à des évaluations automatisées des progrès d'apprentissage, des contrôles des objectifs d'apprentissage ou des cours suivis, un LMS peut fournir un feedback immédiat qui aide les apprenants à évaluer leurs compétences de manière plus objective.
Inversement, les apprenants peuvent également donner leur avis sur les enseignants ou les contenus d'apprentissage. Chez MaxBrain, les prestataires de cours professionnels tels que WEKA, digicomp ou Goethe Business School utilisent notamment les fonctions de feedback intégrées via SurveyMonkey pour identifier de manière ciblée les points faibles des contenus d'apprentissage et optimiser l'offre de cours.
Un LMS qui offre de telles fonctionnalités peut garantir que l'expérience d'apprentissage des collaborateurs est systématiquement améliorée.
Et cela nous amène au facteur de réussite suivant, général et important, de toute initiative d'apprentissage :
8. l'engagement fait partie intégrante des LXP modernes
Parce que les plateformes LMS modernes offrent des fonctions interactives telles que des cartes d'apprentissage, des quiz ou même des jeux, elles augmentent l'engagement et la motivation des collaborateurs à apprendre durablement.
Grâce aux recommandations personnalisées, une bonne Learning Experience Platform peut proposer des recommandations de contenus d'apprentissage passionnants qui ciblent les intérêts des collaborateurs et aident à mieux atteindre les objectifs ou souhaits personnels.
Le fait est que même le meilleur site collaboratif Plateforme, qui n'est pas spécialisé dans l'apprentissage, n'atteindra jamais l'engagement à long terme qu'une plateforme d'apprentissage passionnante peut offrir.
9. mise à l'échelle et intégrations pour des cultures d'apprentissage durables.
En fonction du nombre d'apprenants ou de la complexité des besoins de formation, les plateformes LMS sont plus facilement modulables que les collections de documents en vrac. En effet, elles suivent une structure prédéfinie qui standardise le processus d'apprentissage mieux que toute autre alternative.
Lorsqu'une entreprise se développe, le programme de formation peut également évoluer plus facilement avec un LMS, sans qu'il soit nécessaire d'augmenter le personnel de formation ou les ressources en conséquence.
Un LMS moderne est en outre programmé de manière ouverte et permet l'intégration dans les systèmes et processus existants.
Par exemple, il existe aujourd'hui des systèmes de gestion des talents ou du capital humain qui permettent de gérer les processus RH de manière optimale.
Il s'agit notamment de fournisseurs tels que Personio, Sage, Abacus et d'autres.
10. la marque employeur, l'apprentissage social et l'établissement d'une culture d'apprentissage forte grâce aux LMS.
Dans notre organisation, nous accordons une grande importance à la formation continue, au progrès et à l'innovation. Nous nous intéressons à nos collaborateurs et comprenons que leurs compétences font partie des principaux facteurs de réussite de notre entreprise.
Comme nous l'avons vu plus haut avec les intérêts des Chief Human Resources Officer (CHRO), les entreprises utilisent l'exploitation d'une plateforme d'apprentissage pour leur Employer Branding, c'est-à-dire pour le positionnement de l'entreprise en interne et sur le marché du travail.
L'objectif d'une marque employeur forte, qui peut paraître un peu abstrait au premier abord, a des conséquences concrètes dans la pratique d'une académie d'entreprise réussie : Les collaborateurs commencent à apprendre les uns avec les autres, les uns des autres et les uns à côté des autres. Un phénomène extrêmement efficace pour l'apprentissage et la formation continue se développe : le social learning.
Les collaborateurs apprennent en observant d'autres collègues qui réussissent. Il en résulte des discussions, une collaboration plus efficace et une culture du feed-back qui fait tout simplement défaut dans de nombreux endroits et qui, par conséquent, conduit à un avantage concurrentiel certain.
A la question "Pourquoi un LMS et pas n'importe quel autre système collaboratif Plateforme?", la réponse peut donc être simple :
Pour établir une culture d'apprentissage qui accélère la réussite de l'entreprise.
Articles de blog complémentaires et recommandations
Dans notre blog MaxBrain, vous trouverez une série d'articles complémentaires dès que la question du pourquoi d'un LMS sera résolue.
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