Bon LMS - Liste de contrôle (résumé)
Dans cet article, nous résumons ce qui fait un bon LMS. Les points les plus importants :
1. un bon LMS aide à atteindre des objectifs spécifiques de votre entreprise.
2. la facilité d'utilisation d'une plate-forme d'apprentissage est une exigence de base
3. un bon système de gestion de l'apprentissage peut être adapté au look & feel de votre entreprise.
4. une palette complète de fonctions de base caractérise un bon LMS
5. un bon LMS possède les caractéristiques d'une plate-forme d'intégration permettant de relier des technologies existantes ou nouvelles.
6. chaque entreprise a ses propres processus et priorités. Un LMS orienté vers l'avenir peut être adapté à ses propres besoins.
7. les fournisseurs de plates-formes d'apprentissage modernes se distinguent par leur grande capacité d'innovation
8. un bon LMS ne fait aucun compromis sur les questions de sécurité et de protection des données.
9) Les fournisseurs de bonnes plateformes d'apprentissage aident leurs clients à réussir de manière proactive. Chez ces fournisseurs, la "réussite du client" est une fonction fixe, un département.
10. un bon LMS apporte, via des fournisseurs tiers renommés ou en interne, des contenus d'apprentissage passionnants et immédiatement utilisables
11. les systèmes modernes de gestion de l'apprentissage permettent différentes formes d'enseignement: Formations purement en ligne et formes mixtes telles que l'apprentissage mixte.
12. le feedback et les sondages sont des fonctions qu'un LMS devrait proposer pour aider les enseignants à améliorer leur enseignement.
13. la possibilité de collaboration entre les administrateurs, les enseignants, les gestionnaires et les apprenants est aujourd'hui plus importante que jamais pour un bon LMS.
Les applications mobiles sont aujourd'hui un must pour un LMS, car les apprenants passent environ 70 à 80% de leur temps sur des appareils mobiles pour leur utilisation personnelle d'Internet.
Un bon LMS évolue de plus en plus vers une Learning Experience Platform (LXP). Nous avons expliqué ce que cela signifie dans notre article de blog "LMS vs. LXP".
16. les apprenants aiment passer beaucoup de temps sur des plates-formes d'apprentissage passionnantes. Un bon LMS permet donc d'informer sur les nouveautés et d'attirer l'attention des apprenants sur les nouvelles offres. Il offre des fonctions supplémentaires pour la vente et le marketing.
17. retour sur investissement: un bon LMS entraîne un rapport coûts/bénéfices lucratif.
Les plateformes d'apprentissage ou systèmes de gestion de l'apprentissage - en abrégé "LMS" - ont connu un développement rapide au fil du temps.
Il y a encore 5 à 10 ans, il s'agissait principalement de systèmes rudimentaires conçus pour des modules d'apprentissage courts, des examens et des tests dans un environnement académique.
Aujourd'hui, ce ne sont pas seulement les centres de formation, mais surtout les entreprises industrielles qui utilisent leur propre LMS comme levier de croissance décisif.
Les domaines d'utilisation des plates-formes d'apprentissage se sont multipliés : Formation de nouveaux collaborateurs, formation de clients spécialisés, reconversion, formation continue de cadres, formations en salle, assurance qualité, transfert de connaissances, marketing de sa propre gamme de produits, organisation d'événements d'apprentissage en ligne et bien plus encore :
Un LMS moderne est depuis longtemps bien plus qu'un simple système d'apprentissage !
Le secteur des "systèmes de gestion de l'apprentissage", qui fait partie d'un secteur encore plus vaste, celui de l'apprentissage en ligne, est devenu une industrie indépendante et florissante. Avec plus de 700 systèmes de gestion de l'apprentissage aujourd'hui disponibles sur le marché mondial, les organisations à la recherche d'un LMS n'ont que l'embarras du choix.
Dans cet article, j'aimerais aborder les critères sur la base desquels nous, MaxBrain, en tant que fournisseur de l'un des principaux LMS de l'espace germanophone, sommes régulièrement évalués par nos clients et par la concurrence.
Ce sont des les critères qui font la différence entre un logiciel standard bon marché à court terme et une solution qui augmente le succès à long terme.
Un bon LMS aide à atteindre des objectifs spécifiques.
Les premières versions des systèmes de gestion de l'apprentissage consistaient en de simples vidéos de formation et présentations fournies par les formateurs. L'objectif était d'enseigner quelque chose à quelqu'un.
En revanche, le LMS moderne est devenu en de nombreux endroits un facteur de réussite économique.
Qu'est-ce que cela signifie ?
Cela signifie que les entreprises définissent des objectifs spécifiques auxquels une plate-forme d'apprentissage doit apporter une contribution indispensable.
Quels sont ces objectifs ?
Il n'y a pas de réponse toute faite à cette question. Les objectifs sont fixés par les décideurs d'une organisation. Un bon fournisseur de LMS aborde ces objectifs en profondeur et se concentre sur la fourniture des KPI (Key Performance Indicators) sous-jacents en tant que résultats.
Les objectifs les plus fréquents que nous rencontrons chez MaxBrain et à l'aune desquels notre propre travail est évalué sont généralement les suivants :
- Augmentation de la productivité
- Plus de chiffre d'affaires via les clients professionnels
- Marketing des actualités, produits, cours, événements
- Assurer le transfert des connaissances
- Construire la marque Employeer
- Établissement d'une culture d'apprentissage
- Assurance qualité dans tous les domaines de travail
- Augmenter la motivation de l'équipe
Une plate-forme d'apprentissage moderne est intuitive et conviviale.
L'expérience utilisateur est considérée comme une exigence de base par presque tous les fournisseurs de LMS.
Le seuil de tolérance des utilisateurs modernes à l'égard des systèmes compliqués est minime : même avec une faible complexité, les gens perdent patience et s'énervent de manière indifférenciée sur l'ensemble de l'offre.
Comment reconnaître une bonne expérience utilisateur ?
La réponse est simple : en permettant à quelqu'un qui ne s'y connaît pas de se débrouiller immédiatement.
Voici un dicton qui a déjà fait son temps :
Une interface utilisateur est comme une blague. Si tu dois l'expliquer, ce n'est pas très bon.
Qu'est-ce que cela signifie concrètement pour un LMS ?
Proposez uniquement les fonctionnalités qui sont vraiment nécessaires et qui s'expliquent d'elles-mêmes.
N'assommez pas les apprenants et les enseignants avec des fonctions qu'ils n'utiliseront jamais.
Les LMS modernes offrent la possibilité d'activer et de désactiver des fonctionnalités de manière ciblée en fonction des besoins de l'organisation.
Vous cherchez un catalogue d'exigences pour les fournisseurs LMS ?
Un bon LMS s'adapte à votre identité d'entreprise.
Les entreprises sont généralement fières de leur marque, et ce pour une bonne raison :
Une marque raconte une histoire et associe votre entreprise à une promesse de qualité, de satisfaction du client ou à une autre valeur.
Une marque permet aux collaborateurs de s'identifier à leur lieu de travail.
Pour bien représenter votre entreprise, un LMS doit être adaptable en termes de look & feel et ne jamais être perçu comme un corps étranger dans votre organisation.
Concrètement
Vos propres couleurs, mise en page, logo, polices de caractères, images, labels, terminologies. - Détails qui font d'un Learning Management System une de votre plateforme d'apprentissage.
Un bon système de gestion de l'apprentissage offre une palette complète de fonctions de base.
Des interfaces utilisateur simples et un design esthétique adapté à votre identité d'entreprise ne suffisent évidemment pas à garantir le succès.
Votre plate-forme d'apprentissage offre-t-elle les fonctions et les outils que les apprenants attendent, demandent ou trouvent utiles ?
Aujourd'hui, les gens sont mobiles, impatients, communicatifs, visuels ou auditifs, ils veulent être divertis, trouver un sens à leur activité et gagner la reconnaissance de leurs collègues. Toujours et partout.
Un bon LMS réussit à faire le grand écart entre une simplicité intuitive et des fonctions étendues et orientées vers l'utilisateur.
L'équipement minimum d'un LMS en ce qui concerne ses fonctions est aujourd'hui
- Catalogues des cours
- Système de gestion de contenu pour les cours
- Agenda
- Quiz, tests & éléments interactifs
- Chats & intégrations de Zoom, MS Teams, etc.
- Gestion des utilisateurs
- Analytique & tableaux de bord
- Outils de feedback
- Certificats
- Fonctions marketing pour les produits, les cours, les événements
- Fonctionnalités de promotion des ventes
- Applications mobiles
Un bon LMS s'intègre techniquement avec les technologies et les plateformes existantes.
Comme dans de nombreuses branches du logiciel, les systèmes de gestion de l'apprentissage ont été développés il y a environ deux décennies - lorsque les connexions Internet étaient lentes et les appareils mobiles n'étaient que des téléphones - uniquement en tant que solution propre ou dans le modèle open source sans technologies cloud.
Cela présentait d'une part de nombreux inconvénients (par exemple les coûts et l'évolutivité), mais d'autre part, cela a marqué les attentes des clients jusqu'à aujourd'hui :
La plupart des entreprises et des centres de formation orientés vers le long terme souhaitent disposer d'un niveau élevé de personnalisation, au-delà de l'adaptation rudimentaire de l'aspect et de la sensation.
Les adaptations sont souvent coûteuses et prennent beaucoup de temps. De plus, on essaie de développer des caractéristiques et des fonctions que des fournisseurs de technologie spécialisés ont déjà publiées depuis longtemps avec beaucoup plus de succès et d'efficacité.
La solution :
Un bon LMS offre une riche palette d'intégrations et de possibilités d'intégration.
L'intégration de technologies innovantes se fait par le biais d'interfaces - également appelées "Application Programing Interfaces" ou "API" dans le jargon technique.
Dans l'industrie SaaS, le mot d'ordre est depuis quelques années déjà : les API sont la condition sine qua non de la réussite des entreprises SaaS.
Lorsqu'il s'agit d'intégrer un LMS dans l'environnement système existant, les bons fournisseurs de LMS procèdent au minimum de la manière suivante :
Étape 1: Comprendre clairement la solution et la valeur du LMS au sein des systèmes existants.
Étape 2: développement d'une esquisse de solution, ou conception d'un système, dans lequel le LMS est intégré de manière transparente dans l'environnement professionnel.
Étape 3: vérifier avec le service informatique de l'entreprise si cette solution peut être mise en œuvre facilement, rapidement et à moindre coût.
Assurez-vous que le LMS puisse être relié de manière optimale à vos systèmes existants.
Plus d'informations sur TechCrunch : Les API sont la prochaine grande vague SaaS
Les intégrations les plus populaires concernent des technologies qui ont atteint le marché de masse, par exemple Zoom, Microsoft Teams, Slack, Surveymonkey et bien d'autres.
Une bonne formation en ligne Plateforme est adaptable à long terme en fonction des objectifs de chacun.
Il n'existe pas de recette miracle pour un système de gestion de l'apprentissage qui convienne à toutes les entreprises et à tous les centres de formation.
Une organisation peut aussi évoluer au fil du temps, définir de nouveaux objectifs, conquérir de nouveaux marchés et de nouvelles idées : Pour cela, le LMS doit pouvoir évoluer.
Les exigences sont souvent très différentes, dynamiques et nécessitent donc différentes fonctions au sein des processus établis et pour atteindre les objectifs respectifs d'une entreprise.
Un bon LMS doit donc offrir, outre la possibilité d'intégration, des possibilités de personnalisation en général, afin que les entreprises puissent l'adapter à leurs besoins ; soit elles-mêmes, soit par l'intermédiaire d'un prestataire de services expérimenté.
Mises à jour régulières et force d'innovation : l'exigence à long terme d'un bon LMS.
Le secteur de l'apprentissage évolue rapidement.
De plus, elle n'est pas isolée du reste du monde :
La numérisation, les technologies, les appareils, les préférences des utilisateurs sont marqués par des cycles d'innovation de plus en plus rapides.
La personnalisation, l'intelligence artificielle, le marketing de recommandation, les nouveaux concepts d'apprentissage et bien d'autres choses encore modifient les attentes des apprenants et offrent des opportunités passionnantes aux entreprises qui utilisent une plateforme d'apprentissage.
Il est donc crucial que le LMS évolue non seulement avec votre organisation, mais aussi avec le marché et les tendances à succès à long terme.
Les développements internes ou les logiciels installés localement présentent ici un inconvénient évident : l'innovation devient soudain une mission qui ne fait généralement pas partie des compétences clés d'une entreprise.
Un bon LMS ne fait pas de compromis sur la sécurité et la protection des données !
Comme pour toutes les applications Internet, la sécurité et la protection des données des plates-formes d'apprentissage sont une condition préalable à un environnement d'apprentissage professionnel.
Les bons LMS ne se contentent pas de respecter les dispositions du règlement général européen sur la protection des données(GDPR) et de mettre en œuvre les mesures de sécurité informatique les plus récentes :
Ils se font régulièrement tester par des auditeurs externes, suivent les normes industrielles en matière de sécurité de l'information et disposent d'un certificat ISO 27001.
Pour en savoir plus : ISO 9001 et ISO 27001 pour la plateforme d'apprentissage MaxBrain
Suivi des clients et Customer Success : un bon LMS n'est pas un système, mais une solution.
Les entreprises souhaitent utiliser un LMS pour résoudre un ou plusieurs problèmes conformément à leurs objectifs.
Un bon fournisseur de LMS ne se concentre pas uniquement sur la mise à disposition d'un Plateforme performant, mais sur la réalisation des objectifs de sa clientèle dans la mesure du possible.
La solution à un problème dépasse parfois les possibilités d'un logiciel : la communication personnelle et le soutien d'un collaborateur du fournisseur LMS sont alors nécessaires.
Lors du choix du LMS, vérifiez si un fournisseur de LMS dispose d'une équipe dédiée au Customer Success et quelle est l'offre de services en détail.
Les meilleures équipes Customer Success sont celles qui ne se contentent pas de résoudre les problèmes de leurs clients et de répondre à leurs questions, mais qui proactif font des recommandations pour améliorer l'expérience d'apprentissage et mieux atteindre les objectifs de l'entreprise.
Un bon LMS propose des cours généraux existants et des services pour la création de contenus d'apprentissage individuels.
Une plate-forme d'apprentissage sans contenu d'apprentissage est tout au plus une structure sans contenu, sans vie.
Du point de vue des utilisateurs, c'est le contenu éducatif qui détermine si une plate-forme d'apprentissage est acceptée ou non. Le contenu éducatif doit être nouveau, captivant, clair, compréhensible, divertissant, motivant.
Les apprenants ne font pas la différence entre la technologie et son utilisation. - Si les contenus d'apprentissage sont ennuyeux ou peu inspirés, c'est toute la plateforme d'apprentissage qui est critiquée en bloc - peu importe si la technologie, la force d'innovation, le design ou le guidage de l'utilisateur sont géniaux.
Un bon LMS offre donc des solutions pour des contenus d'apprentissage qui enthousiasment et promettent un engagement élevé des apprenants. Les contenus d'apprentissage peuvent être produits par l'entreprise elle-même ou achetés à l'extérieur.
L'apprentissage en ligne offre en outre une opportunité passionnante :
La personnalisation.
Aucun apprenant n'est identique, alors pourquoi cela ne s'appliquerait-il pas à la formation continue individuelle ?
Grâce à un traitement automatisé et intelligent des données, les très bons LMS peuvent recommander aux apprenants des cours individuels qui correspondent exactement au niveau de connaissances d'une personne.
La personnalisation peut prendre de nombreuses formes, mais dans tous les cas, elle permet aux utilisateurs de se concentrer sur les domaines qu'ils ont le plus besoin d'améliorer, plutôt que de perdre du temps à répéter des informations qu'ils connaissent déjà.
La possibilité de créer des parcours d'apprentissage personnalisés est une fonction utile pour la création de cours attrayants et adaptables.
En savoir plus sur les contenus d'apprentissage : Contenus d'apprentissage chez MaxBrain
Un bon LMS prend en charge les formats d'apprentissage mixte.
L'apprentissage mixte ("blended learning"), également connu sous le nom d'apprentissage hybride, est une approche éducative qui combine des cours basés sur le web avec des méthodes d'enseignement et des enseignants traditionnels, basés sur le lieu.
Les apprenants bénéficient ainsi des avantages des deux mondes : Un apprentissage en ligne flexible et des cours en face à face.
Un bon LMS offre la possibilité de réaliser ces formes d'enseignement modernes : La liberté de créer des parcours d'apprentissage individuels est combinée à la possibilité pour les enseignants de communiquer de manière ciblée avec les apprenants, de comprendre leurs progrès et de les aider là où leurs connaissances sont lacunaires.
Fonctionnalités de feedback : un bon LMS devrait aider à optimiser régulièrement les cours.
La qualité du cours est déterminante pour l'acceptation et les progrès des apprenants.
Les meilleurs systèmes de gestion de l'apprentissage proposent donc des fonctions qui permettent d'optimiser les cours de la manière la plus ciblée possible.
Un élément important à cet égard :
La fonction de feedback ; c'est-à-dire la possibilité pour les apprenants d'évaluer les cours et de faire des suggestions sur la manière dont les cours et les méthodes d'enseignement pourraient être améliorés.
Veillez à ce qu'un LMS propose des fonctions de sondage dès le départ ou, mieux encore, qu'il offre des intégrations aussi transparentes que possible avec des outils tels que SurveyMonkey ou GoogleForms.
Vous pouvez voir l'intégration de SurveyMonkey à l'exemple de MaxBrain ici :
Un bon LMS permet à tous les participants de collaborer sur la plateforme d'apprentissage.
La tendance actuelle est aussi claire que durable : les outils de travail collaboratifs tels que Google Drive, Figma, Slack dominent le travail quotidien de nombreuses entreprises.
Qui veut encore envoyer des documents par e-mail alors qu'il est possible de collaborer directement et en temps réel sur un site Plateforme ?
Un bon LMS doit offrir aux administrateurs de cours, aux enseignants et aux apprenants la possibilité de travailler de manière collaborative et donc efficace sur l'environnement d'apprentissage.
Des chats en ligne intégrés, des forums de discussion, des fonctions de groupe, l'accès à des contenus d'apprentissage en ligne et bien d'autres choses encore font ici la différence entre un système de gestion de l'apprentissage extrêmement rapide et un système à forte intensité de travail.
La plateforme d'apprentissage sous forme d'applications mobiles correspond au mode de vie actuel.
Ce n'est plus un secret depuis longtemps : la grande majorité de l'utilisation d'Internet se fait sur des terminaux mobiles et non sur des ordinateurs de bureau. Le smartphone est le compagnon permanent indispensable pour de nombreuses personnes.
Il n'est donc pas surprenant que de plus en plus d'apprenants souhaitent accéder à des contenus d'apprentissage via leurs smartphones lorsqu'ils sont en déplacement.
Les apprenants s'attendent à une expérience LMS entièrement fonctionnelle sur les terminaux mobiles et se laissent volontiers surprendre par des fonctionnalités utiles et uniquement mobiles.
Les applications mobiles installées localement sont particulièrement utiles à cet égard : elles allient rapidité, simplicité d'utilisation et présence locale permanente des prestataires de cours sur l'écran d'accueil des apprenants.
Grâce aux apps, les entreprises peuvent atteindre rapidement et directement leurs apprenants par des messages push, proposer des aides à l'apprentissage optimisées pour les mobiles et bien plus encore.
C'est pourquoi les bons LMS offrent toujours la possibilité de refléter et de compléter judicieusement l'environnement d'apprentissage sur des applications mobiles individuelles.
Tableau de bord et analyses pour mieux atteindre les objectifs fixés.
"Sans données, vous n'êtes qu'une autre personne avec une opinion".
Comme nous l'avons écrit au début, les objectifs concrets sont le point de départ de toute décision pour ou contre un LMS.
Les objectifs n'ont toutefois pas de sens si l'on ne mesure pas par la suite dans quelle mesure ils ont été atteints. Un bon LMS permet de mesurer individuellement les indicateurs clés de performance (KPI) et les mesures pertinentes pour le succès.
Au-delà des objectifs individuels, les données et les analyses sont extrêmement importantes pour tout environnement d'apprentissage :
Pour mieux comprendre les progrès d'apprentissage et l'engagement des apprenants, identifier les meilleurs cours, détecter les lacunes de connaissances, etc.
Un bon LMS offre des tableaux de bord clairs et des possibilités d'analyse pour garantir à la fois les KPI individuels et des aperçus généraux sur le fonctionnement de l'environnement d'apprentissage.
Un bon LMS évolue vers une Learning Experience Platform (LXP).
Depuis quelques années, l'e-learning connaît un changement de paradigme : l'apprentissage en entreprise est de plus en plus axé sur les apprenants.
Le (bon) Système de gestion de l'apprentissage (LMS) se transforme donc de plus en plus en Plate-forme d'expérience d'apprentissage (LXP).
Les contenus et les parcours d'apprentissage personnalisés font partie des fonctions clés d'un LXP.
La personnalisation signifie que, de plus en plus, l'analyse des données et l'intelligence artificielle permettent de déduire les objectifs d'apprentissage des mesures d'apprentissage et de recommander des modules de cours ou des programmes de formation continue ; en fonction des progrès d'apprentissage individuels et des préférences d'une personne en formation.
Le développement de l'intelligence artificielle pour les environnements d'apprentissage en est encore à ses débuts dans de nombreux endroits.
Les fournisseurs de logiciels en tant que service (SaaS) basés sur le cloud présentent toutefois de nombreux avantages par rapport aux solutions logicielles installées localement et sur site : Ils peuvent collecter des données à l'échelle de l'entreprise et les exploiter de manière à ce qu'elles profitent à l'ensemble de la clientèle d'un LMS. Les fournisseurs SaaS disposent ainsi des meilleures conditions pour apprendre eux-mêmes avec le marché et les utilisateurs.
Veillez donc à ce que votre fournisseur LMS dispose d'une "communauté" de clients qui partagent leurs expériences via le fournisseur LMS ou entre eux, ce qui permet au fournisseur LMS de proposer une solution de pointe à long terme.
Les bons LMS sont performants en tant que canal de marketing et de vente.
Un bon LMS enthousiasme les apprenants et est donc souvent utilisé :
Sur notre propre plateforme d'apprentissage MaxBrain, nous constatons que les apprenants se connectent en moyenne au moins 8 fois par jour de cours.
Il existe de nombreuses entreprises qui enregistrent des centaines de connexions et des milliers de pages vues par chaque apprenant.
En langage marketing :
Un LMS offre de très nombreux points de contact pour atteindre les utilisateurs.
Qu'est-ce que cela signifie d'un point de vue entrepreneurial ?
Cela signifie que l'on peut utiliser un LMS de manière très efficace pour promouvoir des produits, des services, des événements, des valeurs d'entreprise et bien plus encore. Exemples :
a. Les centres de formation commerciaux peuvent promouvoir leur offre de cours et générer ainsi des ventes incitatives et croisées.
b. Les entreprises industrielles peuvent former des clients professionnels et lier directement la formation continue à la promotion et à la vente de produits.
c. Les entreprises peuvent promouvoir des événements d'entreprise, des salons, des webinaires et bien plus encore.
Un LMS peut ainsi soudainement devenir un Plateforme qui génère un chiffre d'affaires important.
L'exemple de MaxBrain vous montre comment un LMS devient un canal de marketing dans la vidéo suivante :
Un bon LMS est proposé à un rapport coût/bénéfice lucratif.
En fin de compte, pour les entreprises à but lucratif, le rapport coûts/bénéfices est évidemment important pour l'évaluation d'un LMS.
Mais
Les avantages et les coûts ne sont souvent pas si évidents à déterminer :
L'utilité dépend essentiellement du fait qu'une plate-forme d'apprentissage aide votre organisation à atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus. La question de l'utilité ne peut souvent être résolue que de manière individuelle.
Après d'innombrables entretiens avec des clients, je peux confirmer que de nombreuses entreprises ne peuvent pas évaluer pleinement les opportunités et donc les avantages d'une plate-forme d'apprentissage. Souvent, cela est dû au fait que l'apprentissage n'est pas considéré comme un facteur largement pertinent pour l'entreprise et que les objectifs ne sont donc fixés que dans une optique commerciale limitée.
Un exemple souvent vu :
La directrice des ressources humaines d'une grande entreprise industrielle cherche une plate-forme d'apprentissage pour accélérer et rendre plus évolutive la productivité, par exemple la formation des nouveaux collaborateurs. Cet objectif est tout à fait logique du point de vue d'une responsable RH et correspond à vos objectifs personnels.
Mais dans un contexte commercial élargi, la plate-forme d'apprentissage pourrait également former des partenaires spécialisés et des représentants. L'apprentissage deviendrait soudain le point de départ d'opportunités marketing passionnantes et même, en fin de compte, d'une croissance du chiffre d'affaires. - La plate-forme d'apprentissage comme canal de vente !
Cette idée sort toutefois du domaine de responsabilité d'une responsable RH et devrait plutôt être discutée avec la directrice marketing ou la directrice générale, qui sont responsables du développement du chiffre d'affaires.
Le plein potentiel - l'utilité - d'un LMS n'est souvent reconnu que de manière partielle.
Lors de l'évaluation des coûts, il est souvent difficile de considérer l'intégralité des coûts, car seuls les prix des licences sont pris en compte, pas les coûts consécutifs et encore moins les coûts d'opportunité.
Les coûts d'un LMS sont certes plus faciles à comparer entre les entreprises, mais ils comportent aussi quelques pièges que le profane a tendance à ignorer.
Par exemple, les logiciels open source semblent souvent beaucoup moins chers que les plateformes comparables de logiciels en tant que service basés sur le cloud. En effet, les faibles coûts de licence uniques d'un logiciel peuvent rapidement donner l'impression que les coûts annuels récurrents d'une solution basée sur le cloud ne sont pas attrayants.
Les solutions open source pourraient toutefois s'avérer très coûteuses au final. En effet, les frais de licence ne sont souvent que la partie émergée de l'iceberg.
Dès que l'on intègre dans un Calcul des coûts complets les coûts de licence d'un logiciel sont pris en compte, mais aussi les coûts d'entretien, de mises à jour, de travail de développement, de formation, d'administration, de mises à jour de sécurité, de protection des données, de mise à l'échelle, d'accessibilité mobile, etc., les solutions initialement "bon marché" deviennent soudain très chères.
Les solutions SaaS modernes, basées sur le cloud, peuvent être Considération des coûts complets en revanche être beaucoup plus avantageuses, malgré leurs coûts de licence annuels ou mensuels récurrents. En effet, tout le bloc de coûts, invisible au premier abord, qui résulte de l'utilisation à long terme d'un logiciel open source, disparaît tout simplement.
Un dernier point :
Il existe des coûts des solutions bon marché qu'il est très difficile de calculer : Les coûts d'opportunité.
Appliqué encore une fois à l'exemple ci-dessus :
Si l'on utilise une plateforme d'apprentissage uniquement pour la formation des nouveaux collaborateurs, on passe à côté de l'opportunité d'utiliser la plateforme d'apprentissage comme canal de marketing et de vente ; une opportunité particulièrement importante pour les entreprises industrielles en termes de chiffre d'affaires.
Quel est le coût de cette utilisation réduite d'une plate-forme d'apprentissage ?
Rien sur le papier. -
Par rapport au plein potentiel d'une plateforme d'apprentissage en tant que canal de marketing et de vente, des centaines de milliers ou des millions d'euros, le cas échéant.
Parfois, moins cher ne signifie pas forcément mieux.
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