Rester pertinent pour l'entreprise - Votre personnel possède-t-il les compétences numériques dont vous avez besoin pour réussir ?
L'ère numérique est à nos portes et modifie chaque aspect de la vie telle que nous la connaissons. Quels sont les emplois qui vous viennent en premier à l'esprit lorsque vous pensez à la disruption technologique des rôles traditionnels ? La numérisation et l'automatisation ne concernent pas seulement les travailleurs d'usine dans l'industrie manufacturière, mais aussi ceux du secteur des services, comme les comptables et les auditeurs. Les comptables et les auditeurs sont même la deuxième catégorie la plus menacée par l'automatisation. Leurs rôles risquent de devenir obsolètes, juste après les agents de téléphonie dans les centres d'appels. L'upskilling et le reskilling ne sont pas des termes nouveaux lorsqu'il s'agit de numérisation et de main-d'œuvre moderne. On sait depuis longtemps que la technologie va fondamentalement changer le travail tel que nous le connaissons aujourd'hui. Cela a obligé les entreprises à repenser leurs modèles commerciaux, leurs stratégies et leurs qualifications professionnelles afin de rester compétitives dans un paysage technologique en constante évolution.
COVID-19 accélère la transformation numérique des entreprises
L'OCDE estime qu'un tiers de tous les emplois dans le monde, soit plus d'un milliard, seront modifiés par la technologie au cours des dix prochaines années. Cela signifie que d'ici 2030, plus d'un milliard de personnes devront se recycler et acquérir de nouvelles compétences. C'est en soi un défi énorme, qui sera encore aggravé par la pandémie COVID-19. Le coronavirus a mis en évidence le besoin urgent pour les entreprises de recourir à des technologies déjà disponibles pour maintenir le cours normal de leurs activités. Par exemple, des cobots (robots collaboratifs) ont été utilisés pour aider à maintenir les usines en activité pendant le confinement, mais aussi pour permettre aux employés de revenir dans l'usine en gardant leurs distances tout en surveillant la production. Un véritable boom a été observé dans l'utilisation d'outils numériques tels que Google Drive, Sharepoint, Microsoft Teams, Zoom, Trello, etc. qui permettent à des millions d'employés de travailler à domicile. Selon une enquête de PwC, sur l'ensemble des directeurs financiers interrogés, la moitié a indiqué qu'ils s'attendaient à une accélération de l'automatisation. Le coût d'ignorer l'automatisation et les technologies numériques est aujourd'hui plus élevé que de prendre ces tendances au sérieux. Et ce d'autant plus qu'une fin n'est toujours pas en vue et que l'on ignore en grande partie comment la situation va évoluer.
De nouvelles compétences sont nécessaires - mais lesquelles ?
En 2016, le WEF a publié son top 10 des compétences nécessaires pour réussir sur le marché du travail en 2020, montrant ainsi une forte évolution vers les compétences sociales et l'importance croissante de la créativité et de l'empathie. Pour un employé bien formé, une combinaison de hard skills et de soft skills est nécessaire et constitue la base du succès d'une entreprise moderne. Les employés sont également plus enclins à se recycler et à se former pour assurer la stabilité de leur emploi, en particulier ceux qui ont été en incapacité de travail prolongée pendant la période de suspension. Les postes de travail seront certainement conçus de manière à pouvoir être effectués à partir d'un bureau à domicile et les employés devront être habilités à utiliser le numérique.
Le travail à domicile et l'apprentissage numérique deviennent des facteurs de réussite essentiels
Alors que les horaires de travail flexibles et le travail à domicile s'appliquaient déjà à certaines entreprises et aux nouvelles entreprises, COVID-19 a forcé tout le monde à passer au travail à domicile à plein temps, si possible. Cela a des répercussions durables sur la stratégie d'infrastructure, qui budgétise déjà avec moins de postes de travail. Siemens et Novartis font partie des premières entreprises à avoir annoncé qu'elles allaient permettre à leurs collaborateurs de travailler à distance de manière permanente. Pour que cela se produise, il faut disposer de certaines compétences numériques afin de réduire les questions d'assistance informatique, et les descriptions de poste ont changé pour permettre cette flexibilité. Alors qu'en Europe, les écoles et les universités rouvrent avec des mesures de distanciation sociale et affichent entre-temps des taux de nouvelles contaminations stables et prometteurs, d'autres pays restent incertains quant à la date à laquelle l'enseignement actuel pourra à nouveau avoir lieu. La technologie éducative a permis de poursuivre l'enseignement et la formation pendant la pandémie et les résultats ont montré que l'éducation numérique a un grand avenir. Néanmoins, il reste encore un long chemin à parcourir. Les enseignants et les professeurs doivent se former à la didactique numérique et se faire montrer les meilleurs outils numériques pour réorganiser leurs programmes d'enseignement.
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