La formation continue numérisée a pris une toute autre dimension depuis la crise de la Corona, le lockdown et les fermetures d'écoles

Moneycab.com : Monsieur Blattmann, la formation continue numérisée n'est pas un sujet nouveau, mais elle a pris une toute autre dimension depuis la crise de Corona, le lockdown et les fermetures d'écoles. Comment avez-vous vécu les dernières semaines ?

Alex Blattmann : Depuis l'éclatement de COVID-19, la numérisation a énormément gagné en dynamique. De nombreux préjugés ont pu être éliminés. L'incertitude de planification liée à la crise de Corona fait que de nombreuses institutions adaptent leurs offres de formation de manière agile et flexible. Tout à coup, on expérimente, on apprend vite et on recherche des concepts innovants et durables. Alors que la pression de la concurrence et la numérisation ont contraint d'autres secteurs à se transformer bien plus tôt, l'éducation est désormais mise au défi de se repositionner, voire de se réinventer.

Au cours de la première semaine de lockdown, MaxBrain a reçu plus de demandes qu'auparavant au cours des quatre années d'existence de l'entreprise. Combien de nouveaux clients avez-vous pu acquérir ?

Les premières semaines du lockdown ont été difficiles, avec des dizaines de demandes et plusieurs nouveaux clients par semaine. Maintenant, la demande s'est stabilisée à un niveau élevé. Parallèlement aux paquets d'aide immédiate, nous travaillons déjà avec de nombreux clients sur des projets de numérisation à long terme et durables.

"Notre promesse de service est que le client puisse utiliser l'application MaxBrain pour les participants à la formation (continue) en seulement un jour ouvrable."
Alex Blattmann, cofondateur et CEO de MaxBrain

MaxBrain a réagi rapidement et a lancé un "paquet d'aide immédiate Corona". Qu'offre ce substitut à l'enseignement présentiel ?

Le paquet d'aide immédiate vise à soutenir les institutions de manière rapide et non bureaucratique à des coûts calculables. MaxBrain est rapidement passé aux cours magistraux virtuels avec l'intégration complète de Zoom Online Meetings et de webinaires. Dans un deuxième temps, des designs d'apprentissage interactifs, des questions de contrôle d'apprentissage, des eLearnings et des leçons interactives sont disponibles pour dynamiser l'enseignement frontal classique. Pour les grandes institutions, nous proposons des applications mobiles avec leur propre marque afin d'être toujours présents auprès des apprenants.

En combien de temps la salle de classe numérique MaxBrain peut-elle être mise en service et quelles conditions doivent être remplies ?

Notre promesse de service est que le client puisse utiliser l'application MaxBrain pour les participants à la formation (continue) en un jour ouvrable seulement. Cela comprend la configuration de l'outil et la formation. Les participants ont uniquement besoin d'une connexion Internet stable et d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone.

Le Conseil fédéral a maintenant annoncé des assouplissements pour mai et juin, et il sera également possible d'aller à l'école. Dans quelle mesure les effets de l'enseignement numérique de ces dernières semaines seront-ils durables ?

La crise de Corona va accélérer la numérisation dans tous les aspects de notre vie, provoquer des changements de comportement et faire naître de nouveaux modèles commerciaux. De telles césures, qui déclenchent des sauts d'innovation et les imposent dans une certaine mesure, sont uniques en leur genre. Tout ce qui est numérique acquiert un élément fédérateur pendant la crise : différentes couches de la population et différents groupes d'âge sont soudain mis sur un pied d'égalité et adoptent de nouvelles formes de comportement qui n'étaient auparavant attribuées qu'aux "natifs du numérique".

C'est maintenant que les innovations technologiques qui permettent un apprentissage plus rapide, plus flexible, plus régulier et plus ciblé prennent tout leur sens. Le raccourcissement des unités d'apprentissage (Bite-Sized Learning), l'apprentissage mobile, l'utilisation conséquente des données comportementales (Artificial Intelligence) et la représentation de parcours d'apprentissage individuels vont maintenant permettre une percée.

"La crise de Corona va accélérer la numérisation dans tous les aspects de notre vie, provoquer des changements de comportement et faire naître de nouveaux modèles commerciaux".

Ils ont intégré la solution de vidéoconférence Zoom dans le site Plateforme . Mais cela n'illustre qu'une petite partie de ce qu'il est possible de faire avec l'enseignement numérique. Comment l'enseignement peut-il être conçu de manière innovante au-delà de cela ?

MaxBrain est membre du Swiss EdTech Collider de l'EPFL depuis 2019. Ce collège veille à ce que les technologies innovantes dans le domaine de l'éducation soient soutenues. Nous collaborons déjà avec les premières entreprises comme Classtime ou Taskbase. Elles proposent par exemple des solutions d'apprentissage interactives, des feedbacks semi-automatisés et néanmoins qualitatifs ou des systèmes d'auto-apprentissage qui permettent des parcours d'apprentissage individuels. Ainsi, grâce à ses propres innovations et à l'intégration de produits tiers innovants, MaxBrain va changer, au niveau international, la manière dont les professionnels apprennent, partout et à tout moment. Notre technologie est unique en son genre : elle intègre différentes sources de contenu pour l'utilisateur final, tout en permettant une utilisation individualisée.

La pandémie a propulsé l'apprentissage numérique en avant et beaucoup de choses sont désormais possibles, ce qui n'était pas prévisible il y a encore quelques mois. Quels seront donc les prochains développements dans les années à venir ?

L'automatisation, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique liés à la numérisation ouvrent de nouvelles possibilités didactiques et libèrent des ressources pour rendre l'apprentissage plus individuel, plus personnel et donc plus pertinent. En particulier grâce aux contenus globalement évolutifs, les meilleures connaissances, qui sont souvent proposées gratuitement, parviendront plus rapidement aux apprenants. Nous pouvons plus que jamais rêver d'une démocratisation de l'enseignement.

"Notre technologie s'inspire du design des médias sociaux comme LinkedIn et Instagram et ressemble beaucoup à Netflix dans la prochaine étape de développement".

Vous estimez que la mise à disposition de solutions simples et intuitives est un facteur de succès décisif de la formation continue numérique. Pouvez-vous nous montrer comment MaxBrain met en œuvre ce credo ?

Les outils numériques peuvent souvent faire trop de choses. Cela fait que les utilisateurs (finaux) ne s'y retrouvent plus et que les outils numériques font l'objet de critiques. Notre technologie s'inspire du design des médias sociaux comme LinkedIn et Instagram et ressemble beaucoup à Netflix dans la prochaine étape de développement. Nous ne réinventons pas la roue, mais nous nous appuyons sur des concepts de design qui ont déjà fait leurs preuves et qui fonctionnent à l'échelle mondiale, quel que soit l'âge ou la culture. Grâce à notre architecture Feature Switch, nous pouvons activer ou désactiver toutes les fonctionnalités sur Plateforme en appuyant sur un bouton et veiller ainsi à ne montrer partout que ce qui est vraiment pertinent.

Le portefeuille de clients de MaxBrain est vaste et comprend aussi bien des hautes écoles que l'assurance immobilière du canton de Zurich ou le club de ligue allemande Schalke 04. Parmi les nouveaux clients de MaxBrain figure désormais pour la première fois un cabinet d'avocats, Bratschi.ch. Quelles opportunités de développement voyez-vous dans le domaine juridique ?

De nombreux cabinets d'avocats n'en sont qu'à leurs balbutiements en matière de numérisation. D'énormes potentiels sommeillent ici, tant en ce qui concerne les outils de productivité, l'automatisation des processus que la formation initiale et continue. Bratschi.ch est l'un des premiers cabinets d'avocats de Suisse à vouloir exploiter les potentiels liés à la numérisation. Des collaborateurs ayant une affinité avec le numérique et bien formés constituent la base permettant de maîtriser avec succès la transformation numérique.

Dernière question : vous avez vous-même suivi une formation complète et parlez couramment six langues. Quelle est la part de ces connaissances que vous avez acquises en suivant des cours en présentiel ?

C'est une bonne question ! J'ai appris le français, l'anglais et l'italien à l'école primaire, puis au lycée. J'ai appris l'espagnol et le portugais en grande partie en autodidacte, à la maison sur mon ordinateur et en voyage. Il n'y a que le mandarin que je n'ai pas réussi à maîtriser jusqu'à présent, malgré plusieurs heures de cours privés.

Monsieur Blattmann, merci beaucoup pour cette interview.