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Accademia d'affari (Sintesi)
Un'accademia aziendale è essenziale per avere successo in un mercato caratterizzato da carenza di lavoratori qualificati, specializzazione e innovazione.
Si consiglia di seguire i seguenti passaggi per la creazione di un'accademia aziendale:
1. stabilire gli obiettivi della vostra accademia aziendale.
Coinvolgete le persone più importanti in una fase iniziale.
3. sviluppare un curriculum.
4. definire i formati di apprendimento.
5. scegliere la giusta piattaforma di apprendimento.
6. arricchire la vostra accademia aziendale con le migliori funzionalità aggiuntive.
7. contenuti didattici: Creare e/o acquistare.
8. testare a fondo l'accademia aziendale prima del lancio.
Coinvolgere i manager e autorizzare i dipendenti a utilizzare il loro"tempo di apprendimento".
10. commercializzare la Business Academy come se si trattasse di un prodotto.
11. assicurarsi l'accettazione e l'impegno della vostra accademia aziendale.
12. Misurare e migliorare: migliorare regolarmente la Business Academy.
Di seguito approfondiamo questi punti:
Che cos'è un'accademia aziendale e perché è importante?
Un'accademia aziendale - talvolta chiamata anche"accademia aziendale","campus aziendale" o"corporate academy" - è un ambiente di apprendimento strutturato che le aziende utilizzano per impartire conoscenze e competenze.
Le accademie aziendali sono ora utilizzate per i dipendenti, i clienti, i partner commerciali o addirittura per interi settori.
In questo articolo affrontiamo il caso più comune dell'accademia aziendale per i dipendenti.
In un'economia sempre più guidata dalla carenza di competenze, dalla specializzazione e dall'innovazione, le accademie aziendali forniscono le basi di una cultura dell'apprendimento necessaria per un successo aziendale sostenibile.
Uno studio condotto da IBM,"The Value of Training", condotto su 4.183 dirigenti di livello C in 70 Paesi, dimostra in modo impressionante l'importanza della formazione dei dipendenti:
Il 71% degli amministratori delegati vede i dipendenti come un fattore chiave per la crescita sostenibile, addirittura prima dei prodotti, delle relazioni con i clienti o del branding.
Per il 75-80% dei manager, una formazione efficace dei dipendenti è uno dei fattori più importanti e critici per il successo dei progetti e il raggiungimento degli obiettivi.
L'84% dei dipendenti delle aziende migliori riceve la formazione necessaria. Al contrario, solo il 16% dei dipendenti delle aziende di minor successo riceve tale formazione.
Migliorare le competenze di un team del 30% porta a una probabilità superiore del 10-100% di raggiungere obiettivi impegnativi.
Le aziende che utilizzano le tecnologie di apprendimento registrano una soddisfazione dei clienti superiore del 16% e un'introduzione più rapida di prodotti e processi del 22%.
I nuovi dipendenti hanno il 42% di probabilità in più di rimanere in azienda se ricevono una formazione adeguata.
Con la nostra soluzione MaxBrain, siamo specializzati nella creazione, nel funzionamento e nell'ulteriore sviluppo di accademie aziendali.
Tra i nostri clienti c'è Zweifel Pomy-Chips AG, il miglior datore di lavoro della Svizzera, per il quale il Campus Zweifel è una componente centrale della formazione continua.
Noi di MaxBrain possiamo confermare i risultati dello studio IBM grazie a questi esempi.
Ci spingiamo ancora oltre:
Le accademie aziendali hanno il potenziale per cambiare un'organizzazione dalle fondamenta e renderla molto più efficace in termini di fatturato, soddisfazione dei clienti, motivazione dei dipendenti.
Altrimenti, da un punto di vista imprenditoriale:
1. identificare le esigenze e stabilire gli obiettivi della vostra accademia aziendale.
Come in altri contesti, raccomandiamo sempre di definire all'inizio la necessità di una misura e gli obiettivi in termini quantitativi o almeno qualitativi nel modo più chiaro possibile.
Le domande specifiche da porre:
Cosa volete ottenere esattamente con un'accademia aziendale per i dipendenti?
Quali dipendenti volete formare? Tutti o solo alcune funzioni?
Obiettivi tipici che incontriamo in MaxBrain e che sono fondamentali per le accademie aziendali:
Garantire le conoscenze indispensabili: Argomenti come la sicurezza sul lavoro, la protezione dei dati, la conformità o la sicurezza informatica sono ormai un must in alcuni settori e sono importanti in ogni azienda.
Ottimizzare l'onboarding dei nuovi dipendenti in modo che diventino produttivi il più rapidamente possibile.
Migliorare la leadership: Formare i leader esistenti e aspiranti tali per realizzare in modo ottimale il potenziale dei vostri dipendenti e di voi stessi.
Aumentare le prestazioni di vendita: formare il personale di vendita per vendere più velocemente e di più.
Formazione per l'assistenza ai clienti: formare i dipendenti che sono a contatto con i clienti in modo che la soddisfazione dei clienti aumenti o che si generi un maggiore fatturato con i clienti esistenti.
Oltre a questi obiettivi operativamente definibili in modo relativamente chiaro, la Business Academy offre un altro importante potenziale per la vostra organizzazione, ovvero un obiettivo sostenibile:
Un'accademia aziendale può aumentare in modo significativo la motivazione intrinseca dei dipendenti.
Secondo l'autore del best-seller Daniel Pink nel libro"Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us", tre fattori determinano la motivazione dei dipendenti:
- competenze ("padronanza"): I dipendenti vogliono sviluppare le proprie capacità e competenze e sentono di migliorare il proprio lavoro nel tempo.
- Libertà: I dipendenti hanno bisogno di un certo grado di controllo sul proprio lavoro e della sensazione di poter prendere decisioni che riguardano il loro lavoro.
- Scopo: I dipendenti vogliono sentire che il loro lavoro ha un significato e contribuisce a un obiettivo o a una visione più ampia.
Secondo Pink, questi fattori portano a una maggiore soddisfazione sul lavoro, a un maggiore impegno e, in ultima analisi, a migliori prestazioni.
Un'accademia aziendale può contribuire a influenzare positivamente questi fattori per la motivazione ("drive") dei dipendenti:
Coinvolgete le persone più importanti in una fase iniziale.
La nostra esperienza lo dimostra chiaramente:
Le accademie aziendali concepite in sordina da una o poche persone senza alcun collegamento con il mondo esterno falliscono più spesso di quelle che coinvolgono persone chiave fin dall'inizio.
Chi sono le persone più importanti?
Le persone più importanti in un'organizzazione moderna sono i dipendenti stessi.
Formate dei focus group o conducete dei sondaggi per allineare gli aspetti concettuali della vostra accademia aziendale con le esigenze dei dipendenti in una fase iniziale.
Naturalmente, è importante mobilitare fin dall'inizio i dirigenti che svolgono un ruolo importante nell'azienda o che comunque sono influenti. Spesso si tratta di membri della direzione, a volte di persone del management allargato e occasionalmente di dipendenti che godono di una particolare reputazione tra i colleghi o per il cui lavoro la formazione dei dipendenti è addirittura un prerequisito.
Le"persone importanti" sono anche quelle che vi aiuteranno in seguito nel lancio della Business Academy per aumentare l'accettazione e il coinvolgimento. Per saperne di più, si veda più avanti.
3. sviluppare un curriculum.
Sulla base dell'analisi dei bisogni e della definizione degli obiettivi nella fase 1, sviluppare un curriculum che strutturi i corsi, i moduli di formazione e altri contenuti di apprendimento.
Il programma di studi deve seguire un sistema chiaramente evidente:
In questo modo, si trasmette in seguito la sensazione che l'accademia aziendale sia ben pensata e orientata agli obiettivi. Il "filo rosso" che emerge dal curriculum aiuta anche a interiorizzare meglio i contenuti di apprendimento.
Il piano di studi struttura i contenuti didattici senza averli ancora elaborati nel dettaglio.
È possibile che il syllabus venga leggermente modificato in seguito, quando si tratta di lavorare in dettaglio sui contenuti didattici.
4. definire i formati di apprendimento.
Stabilite i metodi di consegna dei vostri corsi e della vostra formazione.
Potete scegliere tra una serie di opzioni, tra cui l'apprendimento online, la formazione in aula, la formazione sul posto di lavoro, i workshop o il coaching.
I formati di apprendimento esatti dipendono molto dalla vostra organizzazione, dal lavoro quotidiano dei vostri dipendenti e dalla complessità dei contenuti di apprendimento.
Più il contenuto dell'apprendimento è complesso, più è necessario il supporto e la guida di un insegnante, di un coach o di un mentore.
Più i dipendenti sono mobili, più è probabile che i formati online o mobile abbiano senso.
5. scegliere la giusta piattaforma di apprendimento.
Investite in tecnologie che supportino l'erogazione del vostro programma di formazione.
Questo di solito include un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) o una piattaforma di esperienza di apprendimento (LXP), che collega e centralizza il curriculum e tutte le forme di apprendimento associate.
Abbiamo spiegato in dettaglio cosa rende un buon LMS nell'articolo del blog"Cosa rende un buon LMS? (per il 2023+)".
In sintesi, un buon LMS è caratterizzato dal fatto che:
- è di facile utilizzo,
- e si adatta al look and feel della vostra organizzazione,
- offre una gamma completa di funzioni di base,
- possono essere tecnicamente integrati con le tecnologie e le piattaforme esistenti,
- rimane adattabile ai propri obiettivi nel breve e nel lungo periodo,
- offre aggiornamenti e innovazioni regolari,
- non scende a compromessi in termini di sicurezza e protezione dei dati,
- è gestito da un fornitore di servizi che risolve i vostri problemi individuali,
- Vi supporta nell'erogazione dei contenuti didattici,
- consente la collaborazione di tutti i partecipanti sulla piattaforma di apprendimento,
- funziona perfettamente con i dispositivi mobili e
- consente valutazioni significative che aiutano a ottimizzare l'accademia aziendale.
Se siete interessati a una moderna piattaforma di esperienza di apprendimento e desiderate una visione di esempi concreti, siete invitati a richiedere un account di prova a MaxBrain o a farvi spiegare come funziona una moderna piattaforma di apprendimento.
6. arricchire la vostra accademia aziendale con le migliori funzionalità aggiuntive.
Il Learning Management System è il sistema operativo, la base della vostra accademia aziendale.
Per rendere la Business Academy più interattiva, stimolante e comunicativa, consigliamo di integrare ulteriori strumenti e tecnologie nella piattaforma di apprendimento.
Questi includono, ad esempio:
Videoconferenze o strumenti di comunicazione come Zoom, Microsoft Teams o Slack,
Strumenti di collaborazione come Miro, che consentono ai dipendenti di spiegare visivamente i contenuti didattici.
Strumenti di feedback per raccogliere regolarmente feedback sui contenuti didattici, sul curriculum, sugli strumenti, ecc.
Fornitori di contenuti didattici universali e rilevanti, come Elucydate o Goodhabitz.
Tuttavia, assicuratevi di integrare solo le funzionalità realmente rilevanti e necessarie. Mantenete semplice l'accademia aziendale.
7. creare o acquistare contenuti didattici
Il passo successivo è quello di sviluppare contenuti coinvolgenti e interattivi, adatti alle esigenze dei vostri dipendenti.
Questo argomento è molto sfaccettato.
Vi consigliamo l'articolo del nostro blog"Creare contenuti didattici ottimali per il vostro LMS [Checklist 2023]".
Esistono diverse possibilità per la fornitura di contenuti didattici:
1. creare contenuti didattici completamente da soli
Il vantaggio è che i contenuti didattici si adattano più facilmente alle esigenze dei dipendenti dell'azienda.
Il grande svantaggio è che la creazione di contenuti didattici richiede tempo e una certa conoscenza della didattica. Soprattutto con grandi quantità di contenuti didattici, molte organizzazioni raggiungono rapidamente i propri limiti.
2. acquistare contenuti didattici da fornitori esterni:
Per l'e-learning puro, si consigliano fornitori come Goodhabitz o Elucydate.
Per i corsi e i contenuti di apprendimento con un insegnante, in una sede di corso o nell'azienda stessa, si consigliano fornitori professionali di formazione continua come la Goethe Business School, l'Accademia WEKA, digicomp e molti altri.
3. avere contenuti didattici creati da agenzie e consulenti specializzati.
Qui, per argomenti di ogni tipo, Somedia Learning in Svizzera o ML Group in Germania sono tra i nostri partner preferiti.
Per argomenti più strategici, come la formazione su valori e visioni specifiche di un'azienda, ci sono anche alcune società, come Jester Advisory, che opera in tutta Europa.
4. forme miste delle tre possibilità precedenti.
8. testare a fondo l'accademia aziendale prima del lancio.
Prima di pubblicare il campus aziendale, testate la prima versione con un piccolo gruppo rappresentativo di dipendenti.
Le persone di oggi sono abituate a sistemi informatici che funzionano perfettamente e a contenuti di alta qualità. Anche piccole perdite di qualità portano a critiche sproporzionate nei confronti dell'intero sistema o addirittura dell'idea stessa.
Pensate alla situazione in cui vi trovate quando guardate YouTube, Netflix, Disney+ o simili. Immaginate che queste app siano difficili e lente da usare. Oppure: i film e i video offerti non sarebbero rilevanti e noiosi per voi. Utilizzereste ancora questi provider?
Il fatto è che:
La maggior parte delle persone non è impressionata dalla tecnologia, ma da contenuti di alta qualità ed emozionanti e da un design brillante. Per la maggior parte delle persone, la tecnologia è un problema negativo solo quando non funziona.
Come project manager, potete essere innamorati delle caratteristiche della vostra accademia aziendale o convinti del vostro concetto: Se i contenuti didattici sono irrilevanti o la piattaforma di apprendimento sembra lenta e stantia, non riuscirete mai a ispirare i vostri colleghi.
Pertanto, siate un po'perfezionisti nella fase di test della vostra accademia aziendale per non scrivere "paranoie".paranoico".
Cercate di immedesimarvi pienamente negli interessi e nelle esigenze dei vostri dipendenti, il cui compito non è quello di progettare e pubblicare un'accademia aziendale, ma di fare bene il vostro lavoro.
Rispondere a domande sul contenuto dell'apprendimento, sulla piattaforma di apprendimento e su altri feedback, come ad esempio:
Contenuti didattici: I contenuti soddisfano il loro scopo? I contenuti didattici portano ai risultati di apprendimento previsti? I contenuti didattici sono coinvolgenti?
Piattaforma di apprendimento: la piattaforma di apprendimento è abbastanza intuitiva o ha bisogno di troppe spiegazioni? È integrata con altri sistemi rilevanti? Quanto è facile per i dipendenti accedere alla piattaforma di apprendimento? Qual è la prima impressione della piattaforma di apprendimento: molto buona o noiosa?
Un gruppo rappresentativo di dipendenti ha testato la Corporate Academy? Questi dipendenti hanno seguito l'intero processo, dall'iscrizione ai percorsi di apprendimento fino alla verifica degli obiettivi di apprendimento?
Che feedback avete raccolto con esso? Cosa è stato giudicato molto buono, buono, cattivo o pessimo?
Prendete sul serio queste domande e migliorate la vostra accademia aziendale nel maggior numero possibile di modi che siano rilevanti per il successo con i dipendenti.
In questo modo, aumentano notevolmente le possibilità che l'accademia aziendale ispiri tutti gli altri dipendenti.
9. Coinvolgere i dirigenti e assicurarsi che i dipendenti abbiano il loro "tempo di apprendimento".
Al più tardi prima del lancio ufficiale della vostra accademia aziendale, vi consigliamo di coinvolgere la vostra organizzazione "dall'alto verso il basso":
I dipendenti devono avere la possibilità di informarsi sulle accademie aziendali dai loro superiori.
Le persone di alto livello dovrebbero sostenere l'accademia aziendale e aiutarvi a collocarla tra i dipendenti come un'offerta preziosa e personale.
Non solo:
I dipendenti hanno bisogno di tempo per imparare nella Corporate Academy.
È un errore comune pensare che i dipendenti debbano e possano imparare automaticamente insieme al loro lavoro.
Se chiedete ai vostri dipendenti di occuparsi della formazione nel tempo libero, indebolirete gravemente l'accettazione della vostra accademia aziendale.
Lasciare ai dipendenti il tempo sufficiente per impegnarsi con i contenuti di apprendimento e acquisire conoscenze anche durante l'orario di lavoro.
Date ai vostri dipendenti un budget per il tempo di apprendimento.
Considerate questo tempo come un investimento in produttività e soddisfazione dei dipendenti che si ripagherà molte volte rispetto al tempo di lavoro perso.
A tal fine, è indispensabile ispirare i dirigenti, spiegare chiaramente il valore dell'accademia aziendale al loro team e ottenere l'"impegno" da parte di questi leader a concedere al loro personale tempo sufficiente per la formazione.
10° Il grande giorno: il lancio della Business Academy
Dopo tutti questi passaggi, è arrivato il momento di pubblicare la vostra grande accademia aziendale tra tutti i dipendenti!
Considerate il lancio di un'accademia aziendale come un'attività di marketing interno che richiama l'attenzione sulla nuova offerta attraverso molti punti di contatto.
Seguite il"principio dell'FBI" nella vostra comunicazione: Caratteristiche, Vantaggi, Impatto.
In tedesco: comunicare di cosa si tratta, cosa porta ai dipendenti e cosa possono concretamente ottenere grazie all'accademia aziendale.
I canali di comunicazione sono molti e vari, a seconda dell'organizzazione.
Spesso vediamo le seguenti opzioni per promuovere la Corporate Academy nelle organizzazioni:
Influencer interni: chiedete ai leader o ad altri influencer interni di comunicare il valore della Corporate Academy ai rispettivi team.
E-mail o messaggio: inviare informazioni generali a tutti i dipendenti in consultazione con la direzione.
Intranet e chat di gruppo: se la vostra organizzazione gestisce una intranet o utilizza le chat di gruppo, usatele per annunciare la vostra nuova grande Corporate Academy e per comunicare regolarmente contenuti o corsi di apprendimento particolarmente interessanti.
Promuovete il vostro campus aziendale attraverso punti di contatto offline, ad esempio nella mensa aziendale, negli ascensori, davanti alla stampante, nelle toilette o alla macchinetta del caffè ad alta frequentazione, per creare piccoli "promemoria della cultura dell'apprendimento".
Comunicare argomenti e contenuti didattici rilevanti per la stagione. Ad esempio: Vitalità in inverno, strategia o agilità nella pausa estiva, argomenti speciali che sono particolarmente importanti per l'azienda in questo momento.
Considerate altri modi per commercializzare l'accademia aziendale tra i dipendenti in modo più efficace, specificamente nella vostra organizzazione.
11. Assicurarsi l'accettazione e l'impegno dei propri dipendenti.
Un'accademia aziendale non vive solo della tecnologia e dei contenuti didattici, ma soprattutto dell'accettazione e dell'impegno dei dipendenti.
Per garantire l'accettazione e l'impegno, si raccomanda quanto segue:
Budget di tempo: date ai vostri dipendenti abbastanza tempo durante il lavoro per imparare e svilupparsi.
Molti dipendenti oggi sono sotto pressione e difficilmente possono permettersi di lasciare il lavoro per 2-3 ore alla settimana per imparare qualcosa di nuovo senza autorizzazione. È quindi importante approvare un chiaro budget di tempo per la formazione.
Come già scritto sopra:
Considerate il tempo di apprendimento della Corporate Academy per quello che è:
Un investimento vantaggioso per la produttività e la motivazione dei vostri dipendenti.
Il prossimo:
Comunicare regolarmente i valori dell'accademia aziendale: Comunicare il valore e i contenuti specifici della corporate academy non solo al momento del lancio, ma regolarmente.
Per generare maggiore accettazione e impegno, il vostro obiettivo dovrebbe essere quello di ispirare i dipendenti.
Mostrate ai vostri dipendenti come possono diventare delle rockstar grazie alla Corporate Academy!
Siate molto specifici:
Ad esempio, mostrate al team di supporto come l'accademia aziendale possa contribuire a ridurre i ticket di assistenza.
Spiegate al vostro team di vendita come i corsi della Corporate Academy aiutino a chiudere le trattative più spesso e più velocemente.
Un'altra idea:
Istituire la Business Academy come strumento di leadership.
Integrare il feedback e le valutazioni dei progressi di apprendimento attraverso l'accademia aziendale nelle valutazioni periodiche del personale.
Chiedete ai vostri dipendenti di seguire un corso attraverso la Corporate Academy che sia il più possibile attinente al loro lavoro e di discutere gli "apprendimenti" 1-2 settimane dopo nel team.
Naturalmente ci sono molte altre idee per aumentare il coinvolgimento:
Se possibile, premiate i dipendenti che si impegnano particolarmente o che imparano molto grazie all'accademia aziendale. "La gamification o un sistema di ricompensa visibile internamente possono migliorare significativamente il coinvolgimento".
Ringraziate i dipendenti che danno i migliori suggerimenti per il miglioramento. In questo modo, l'accademia aziendale diventa un progetto dei dipendenti stessi!
Quando è possibile, mostrate ai leader della vostra organizzazione quali sono i risultati dell'accademia aziendale e in che modo aiuta l'azienda a crescere.
12. Misurare e migliorare: migliorare regolarmente la Business Academy.
Ultimo ma non meno importante: Non abbandonate la Corporate Academy al suo destino:
Raccogliere sistematicamente i feedback.
Valutare il feedback senza sosta.
Implementare i suggerimenti di miglioramento che hanno il maggiore impatto sul successo della Business Academy.
Offrite regolarmente contenuti di apprendimento nuovi e stimolanti e promuoveteli ai dipendenti più interessati.
Seguendo questi passaggi, costruirete un'accademia aziendale che migliorerà le competenze e le conoscenze dei vostri dipendenti, aumenterà la produttività della vostra organizzazione e vi porterà molto più vicino agli obiettivi della vostra azienda.
Il successo ispira. Questo vale anche per il vostro campus aziendale.
Domande per voi:
Ora vorrei sentire il vostro parere:
La vostra azienda utilizza già un'accademia aziendale?
Se sì, cosa è particolarmente importante?
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