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Technische Hilfestellung

Was kann ich tun, wenn die Plattform nicht wie gewohnt reagiert?

Wenn auf der Plattform eine Schaltfläche nicht reagiert oder etwas nicht korrekt angezeigt wird, führt es daraufhin zurück, dass zu viele Browserdaten zwischengespeichert wurden. In diesen Fällen empfehlen unsere Support-Spezialisten, in den Browsereinstellungen die Cookies zu löschen und den Cache zu leeren:

 

Auf die Pfeile klicken für die nächsten Schritte.

Für Vollbildmodus auf das Bild klicken.

 

Erstes Bildkarussell für Chrome. Weitere Browser siehe weiter unten.

1) Chrome: Das Menu via die drei Punkte öffnen.
1) Chrome: Das Menu via die drei Punkte öffnen.
2) „Einstellungen“ auswählen.
2) „Einstellungen“ auswählen.
3) In den Einstellungen nach „Cookies“ suchen.
3) In den Einstellungen nach „Cookies“ suchen.
4) Als nächstes auf „Browserdaten löschen“ klicken.
4) Als nächstes auf „Browserdaten löschen“ klicken.
5) Achtung: Bei Chrome werden per Standard nur die Cookies/Cache der letzten Stunde gelöscht. Am besten wähle ich einen längeren Zeitraum, wie z. B. 7 Tage. Jetzt muss ich nur noch „Daten löschen“ auswählen und schon habe ich erfolgreich meine Cookies gelöscht und den Cache geleert.
5) Achtung: Bei Chrome werden per Standard nur die Cookies/Cache der letzten Stunde gelöscht. Am besten wähle ich einen längeren Zeitraum, wie z. B. 7 Tage. Jetzt muss ich nur noch „Daten löschen“ auswählen und schon habe ich erfolgreich meine Cookies gelöscht und den Cache geleert.

Edge

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1) Edge: Das Menu via die drei Punkte öffnen.
1) Edge: Das Menu via die drei Punkte öffnen.
2) „Einstellungen“ auswählen.
2) „Einstellungen“ auswählen.
3) In den Einstellungen nach „Cookies“ suchen.
3) In den Einstellungen nach „Cookies“ suchen.
4) Danach runterscrollen und „Browserdaten jetzt löschen“ auswählen.
4) Danach runterscrollen und „Browserdaten jetzt löschen“ auswählen.
5) Achtung: Bei Edge werden per Standard nur die Cookies/Cache der letzten Stunde gelöscht. Am besten wähle ich einen längeren Zeitraum, wie z. B. 7 Tage. Jetzt muss ich nur noch „Jetzt löschen“ auswählen und schon habe ich erfolgreich meine Cookies gelöscht und den Cache geleert.
5) Achtung: Bei Edge werden per Standard nur die Cookies/Cache der letzten Stunde gelöscht. Am besten wähle ich einen längeren Zeitraum, wie z. B. 7 Tage. Jetzt muss ich nur noch „Jetzt löschen“ auswählen und schon habe ich erfolgreich meine Cookies gelöscht und den Cache geleert.

Firefox

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1) Firefox: Das Menu via die drei Punkte öffnen.
1) Firefox: Das Menu via die drei Punkte öffnen.
2) „Einstellungen“ auswählen.
2) „Einstellungen“ auswählen.
3) In den Einstellungen nach „Cookies“ suchen und auf „Daten entfernen“ klicken.
3) In den Einstellungen nach „Cookies“ suchen und auf „Daten entfernen“ klicken.
4) Im nächsten Schritt, auf „Leeren“ klicken...
4) Im nächsten Schritt, auf „Leeren“ klicken...
5) ...und mit „Jetzt leeren“ bestätigen.
5) ...und mit „Jetzt leeren“ bestätigen.
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Updated on 12. März 2024

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