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I contenuti didattici sono l'essenza di ogni piattaforma di apprendimento, di ogni accademia aziendale e di ogni iniziativa di formazione e sviluppo dei dipendenti.
Ma creare contenuti didattici di vero valore è una sfida.
Sono necessari tempo, conoscenze didattiche, esperienza e molto altro.
In qualità di fornitore di un sistema di gestione dell'apprendimento(LMS), noi di MaxBrain ci sentiamo chiedere ogni giorno come creare in modo ottimale i contenuti didattici e a cosa prestare attenzione.
In questo articolo vi sveliamo i nostri migliori consigli in merito.
1. definire gli obiettivi dei contenuti didattici
"Fissare obiettivi" suona sempre bene, ma nella pratica non è facile.
Per trovare gli obiettivi giusti, vale la pena di partire da una semplice domanda:
Perché volete formare i dipendenti? -
Iniziare con il "perché".
La risposta a questa domanda e le cifre chiave associate sono di solito molto diverse.
Ecco alcuni esempi:
1.1 Obiettivi di contenuto dell'apprendimento frequenti e misurabili a breve termine
Obiettivi misurabili a breve e medio termine per la formazione continua, su cui noi di MaxBrain lavoriamo spesso con i nostri clienti:
Impartire conoscenze indispensabili, ad esempio su temi come la sicurezza sul lavoro, la protezione dei dati, la conformità o la sicurezza informatica. Molto semplice, qui contano le figure chiave binarie: Un dipendente ha completato o meno questi corsi? - Quanti dipendenti hanno completato i corsi obbligatori XY e quando? ecc.
Ottimizzare l'onboarding e il tempo di acquisizione delle competenze: Rendere più rapida ed efficiente la formazione dei nuovi dipendenti. Un dato chiave sempre più comune è il "Tempo di acquisizione delle competenze". Mostra la rapidità con cui vengono acquisite le competenze e, ad esempio, la rapidità con cui i nuovi dipendenti sono pienamente operativi.
Formare i dipendenti esistenti su nuovi prodotti o strumenti: Questo obiettivo spesso coinvolge tutti i dipartimenti: marketing, vendite, assistenza clienti, finanza, risorse umane, ecc.
Aumentare le prestazioni di vendita: aumentare il fatturato grazie a personale di vendita più preparato. L'obiettivo è di solito chiaramente definito: Aumentare il fatturato per addetto alle vendite.
Riduzione dei costi di assistenza: alcuni clienti aziendali di MaxBrain riducono sistematicamente i costi di assistenza grazie ai contenuti didattici e alla nostra piattaforma di apprendimento. In questo caso, i contenuti di apprendimento non servono principalmente ai dipendenti, ma ai clienti e ai partner che devono utilizzare e mantenere il prodotto, ad esempio un'applicazione robotica complessa. L'obiettivo è ridurre il numero di ticket di assistenza.
1.2 Obiettivi comuni misurabili a lungo termine dei contenuti di apprendimento
Gli obiettivi a lungo termine, invece, sono solitamente più astratti, meno chiaramente misurabili e mirano a rafforzare le fondamenta dell'azienda. Tuttavia, se un'azienda vuole posizionarsi in modo sostenibile, tali obiettivi sono spesso indispensabili.
Esempi comuni in MaxBrain:
Migliorare l'employer branding: Le aziende che si impegnano a formare i dipendenti attraggono più talenti, che spesso si caratterizzano per il desiderio di formazione continua.
Stabilire una cultura dell'apprendimento comune come concetto generale e a lungo termine per il successo.
Rafforzare la motivazione dei dipendenti attraverso l'ispirazione di nuove intuizioni.
2. definire e comprendere i gruppi target
Un buon contenuto di apprendimento è orientato ai gruppi target.
Anche questa semplice raccomandazione può essere difficile da attuare:
A seconda dello stile di vita, dell'anzianità di servizio, del reparto, dell'istruzione precedente, dell'età, della lingua, del sesso, dell'esperienza, degli interessi, della sensibilità o persino delle capacità tecniche, i gruppi target possono essere molto diversi.
Ad esempio, ci sono gruppi professionali - ad esempio nella logistica, nella produzione o nell'assistenza sul campo - che, a differenza dei loro colleghi in ufficio, non hanno quasi bisogno di un computer fisso per il loro lavoro, seguono una routine quotidiana strettamente temporizzata e possono essere raggiunti digitalmente quasi esclusivamente tramite dispositivi mobili. Per questi gruppi target, sono in discussione solo i contenuti didattici più brevi e rapidamente consumabili, accessibili tramite dispositivi mobili.
I colleghi che siedono tutto il giorno davanti a uno schermo gigante, invece, sono più motivati da contenuti di apprendimento che richiedono un po' più di tempo e sono ottimizzati per i computer desktop.
Qual è il modo migliore per risolvere il problema della diversità dei gruppi target?
La risposta:
Identificando e coinvolgendo sin dalle prime fasi rappresentanti importanti e tipici di questi gruppi target. - Non sono importanti solo le personalità che occupano posizioni di comando, ma anche i dipendenti che ascoltano le opinioni degli altri: Gli "influencer" di un'azienda.
3. determinare il metodo di insegnamento
La creazione di contenuti didattici deve tenere conto del metodo di insegnamento o della forma di istruzione.
Esistono tre diversi tipi di apprendimento:
1. Apprendimento online puro, chiamato anche e-learning: Gli studenti frequentano un corso online indipendentemente dal tempo e dal luogo.
2. insegnamento faccia a faccia puro: i discenti vengono istruiti in un luogo di formazione da istruttori, insegnanti o esperti.
3. forme ibride di insegnamento, chiamate anche "blended learning": Gli studenti possono frequentare i corsi online e sono accompagnati da istruttori, insegnanti o esperti con diversi gradi di intensità.
A seconda del metodo di insegnamento, hanno senso diversi contenuti didattici.
Per l'e-learning puro, è importante che i corsi e i contenuti didattici possano essere completati in modo indipendente e completo dai discenti. È necessario mantenere l'equilibrio tra "troppo facile" e "troppo impegnativo": Entrambi gli estremi possono portare rapidamente a una valutazione negativa dei contenuti didattici da parte degli studenti.
L'insegnamento faccia a faccia o l'apprendimento misto, invece, consentono di apprendere i contenuti sotto forma di spiegazioni individuali da parte degli insegnanti. L'equilibrio tra "troppo facile" e "troppo impegnativo" di cui sopra è meno critico.
4. creare contenuti didattici
Dopo aver definito gli obiettivi, i gruppi target e i metodi di insegnamento, si passa al lavoro più approfondito:
La creazione di contenuti didattici che ispirino.
Naturalmente, noi di MaxBrain potremmo presentare un'intera serie di raccomandazioni derivanti dal nostro lavoro con i clienti.
Le raccomandazioni più importanti ed entusiasmanti sono qui solo brevemente descritte:
4.1 La priorità è la rilevanza per gli studenti.
I contenuti didattici che non sono rilevanti per gli studenti difficilmente ispireranno: la vita quotidiana è troppo frenetica, c'è troppo poco tempo per le cose banali.
La rilevanza dei contenuti didattici è la prima priorità nella creazione dei contenuti didattici.
La rilevanza è data da contenuti di apprendimento che fanno progredire gli studenti, sia dal punto di vista professionale che da quello personale o da entrambi.
Il significato di "andare avanti" nel contesto della rilevanza dei contenuti di apprendimento può essere visualizzato in una curva di apprendimento:
Gli allievi hanno un livello di conoscenza attuale, che è il punto di partenza.
È importante comprendere con precisione questo stato di conoscenza:
Se non si valuta correttamente il livello di istruzione dei discenti, si corre il rischio di offrire contenuti didattici troppo banali o troppo impegnativi. Entrambi gli estremi portano direttamente all'apprendimento di contenuti non pertinenti.
Per capire qual è il livello di conoscenza degli studenti, vale la pena di chiedere loro.
Il nostro consiglio:
Conducete sondaggi su quali argomenti sono di interesse e quali sono realmente utili per gli studenti. Tenete presente i diversi gruppi target, come spiegato sopra.
Tuttavia, il livello di conoscenza è solo il punto di partenza per determinare la rilevanza.
Per far progredire gli studenti, è necessario capire non solo il punto di partenza, ma anche l'obiettivo o almeno la direzione in cui i contenuti didattici dovrebbero condurre gli studenti.
Un esempio classico: la formazione alle vendite
Quando offrite corsi di cucina al vostro team di vendita, state dando una direzione. Nel migliore dei casi, tuttavia, gli studenti mangeranno meglio e nel migliore dei casi aumenteranno lo spirito di squadra.
Probabilmente questi allievi non diventeranno più bravi e non venderanno di più - l'obiettivo più interessante per la vostra organizzazione - solo con i corsi di cucina.
Supponiamo che l'obiettivo sia definito come segue:
Il team di vendita dovrebbe vendere meglio e di più grazie alla formazione continua.
Se necessario, si possono anche definire cifre concrete: XX% in più di fatturato per addetto alle vendite per trimestre.
Verificate poi il livello di conoscenza dei vostri venditori:
Scoprite che le caratteristiche di base dei loro prodotti sono già note, ogni membro del vostro team di vendita ha forti capacità di comunicazione e sa che si tratta solo di offrire vantaggi ai clienti.
Se offrite a questo gruppo corsi o contenuti didattici sull'importanza della vendita di un vantaggio per il cliente, i contenuti didattici saranno probabilmente giudicati troppo banali e perderanno immediatamente rilevanza.
Tuttavia, nel corso dei colloqui con i responsabili delle vendite, nonché con i singoli venditori, si scopre che specifico Gli argomenti trattati non sono ancora sufficientemente padroneggiati.
Ad esempio, il team di vendita è ancora poco formato su particolari fasi del processo di vendita, quali Gestione delle obiezioni, negoziazione dei prezzi o tecniche di chiusura preoccupazioni.
Conseguenza:
In questo caso, la creazione di contenuti didattici sarà completamente incentrata su questi argomenti rilevanti per le prestazioni del vostro team di vendita. - Questo ispirerà i vostri studenti e vi porterà molto più vicino all'obiettivo di aumentare le vendite della vostra azienda.
4.2 Rilevanza per la vostra organizzazione: la piramide
Oltre alla rilevanza per i discenti, è fondamentale la rilevanza per la vostra organizzazione.
Nelle nostre discussioni con organizzazioni di diversi settori e culture, noi di MaxBrain ci affidiamo quasi sempre alla visualizzazione di una piramide di apprendimento.
L'aspetto è quindi il seguente, ad esempio:
La piramide dell'apprendimento organizza le conoscenze di cui un'organizzazione ha bisogno lungo due dimensioni.
a.) Una dimensione verticale che distingue tra must-have, competenze, soft skill e valori.
b.) Una dimensione orizzontale che distingue se la conoscenza è specifica dell'azienda o universale. - Questa distinzione è rilevante in seguito quando si tratta di stabilire se i contenuti didattici possono essere prodotti individualmente o acquistati sul mercato. Maggiori informazioni di seguito.
4.3 La narrazione
Dovrebbe essere risaputo che alle persone piacciono le storie. Preferiscono le storie agli interminabili trattati teorici.
Tutti parlano di "storytelling".
Cosa rende una buona storia è un po' meno noto.
Una buona storia è solitamente caratterizzata dai seguenti fattori:
Ambientazione: un'ambientazione o uno sfondo specifico in cui si svolge la storia.
Personaggi: le eroine o gli eroi, così come i personaggi secondari con i quali ci si può identificare o almeno comprendere bene.
Problema: il problema o il conflitto che i personaggi devono affrontare all'interno dell'ambientazione.
Soluzione: la soluzione generale al problema.
Trama: il modo in cui i personaggi attuano concretamente la soluzione.
La prossima volta che guardate un film, leggete una notizia o leggete un romanzo: Fate attenzione a questi elementi. Il mainstream definisce sempre una buona storia in base a questi elementi.
Lo stesso vale per la "storia" dei contenuti didattici:
1) Descrivere una situazione e dei personaggi con cui gli studenti si identificano o che comprendono.
2) Formulare il conflitto che questi personaggi devono affrontare e la sua risoluzione generale.
3) Mostrate poi come questi personaggi hanno implementato la soluzione.
4.4 Portare esempi, esempi, esempi
Le spiegazioni funzionano meglio attraverso gli esempi. Quando ne avete l'occasione, fate attenzione a come spiegate qualcosa a qualcuno:
Le basi teoriche, le cause, le ragioni, i collegamenti sono forse chiari per voi.
Una volta comunicati ad altri, spesso solo gli esempi concreti aiutano a trasmettere efficacemente la teoria.
La nostra chiara raccomandazione:
Portate sempre esempi di basi astratte.
4.5 Sorprendere gli studenti con contenuti didattici nuovi e originali.
Il feedback"l'ho giàsentito" può essere devastante per l'accettazione dei contenuti didattici e l'entusiasmo degli studenti. I contenuti didattici banali e di buon senso screditano immediatamente tutti i vostri sforzi.
I migliori contenuti didattici sono originali, inediti e stimolanti.
I contenuti didattici ispirati hanno di solito le seguenti caratteristiche in comune:
1. rilevanza: I contenuti didattici stimolanti sono rilevanti. A tal fine, si considerino i commenti precedenti, che portano automaticamente alla creazione di nuovi contenuti.
2. emozionale: i contenuti didattici che ispirano sono emozionali e raccontano storie. Si veda la narrazione di cui sopra.
3. motivi: Le persone amano le ragioni. Il Perché di una tesi aiuta quindi a rendere la tesi più stimolante. Una tesi con una motivazione scarsa o superficiale è comunque più stimolante di una tesi senza motivazione.
4.6 Fornire una struttura: contenuti di apprendimento lungo percorsi di apprendimento diversificati
Le persone amano le strutture; senza di esse si sentono subito disorientate.
Le strutture hanno senso per tutti gli argomenti citati, soprattutto per la rilevanza.
In particolare, consigliamo sempre di strutturare i contenuti didattici sotto forma di percorsi di apprendimento.
Con i percorsi di apprendimento si definisce il percorso di un corso; passo dopo passo, dai contenuti di apprendimento più semplici a quelli più impegnativi.
Il contenuto di un percorso di apprendimento può variare anche nel formato.
La varietà mantiene gli studenti impegnati.
Offrite testi seguiti da immagini e video. Creare di tanto in tanto dei quiz per assicurarsi che le nozioni di base siano acquisite prima che vengano insegnati insegnamenti più impegnativi.
A condizione che si utilizzi un moderno sistema di gestione dell'apprendimento (LMS), tali formati e contenuti didattici sono facili da combinare.
4,7 Breve e dolce: Pepite di apprendimento
Tempo e pazienza: due beni scarsi nella nostra società.
Per questo motivo, le cosiddette "pepite di apprendimento" stanno diventando sempre più popolari in MaxBrain: unità di apprendimento brevi ed entusiasmanti, riassunti o versioni brevi di corsi più ampi.
KISS: Keep it short and simple è un principio comprovato per la creazione di contenuti didattici.
In ogni caso, assicuratevi di offrire un numero sufficiente di pepite di apprendimento.
La maggior parte degli studenti sarà grata.
Chi preferisce contenuti didattici approfonditi e dettagliati non si lamenterà di una pepita di apprendimento nel mezzo.
4.8 Fornire interazione e cultura dinamica dell'apprendimento
Oggi, innumerevoli organizzazioni si affidano a presentazioni statiche in PowerPoint o a PDF per la formazione dei propri dipendenti.
Se e come i dipendenti apprendono i contenuti di tali documenti statici, se i contenuti ispirano, quanto velocemente viene acquisita la conoscenza, cosa porta e molte altre domande sono difficilmente risolvibili.
D'altra parte, chi vuole costruire una cultura dell'apprendimento dinamica che plasmi il successo di un'azienda nel medio-lungo termine si affida oggi a piattaforme di apprendimento interattive con quiz, verifiche dell'apprendimento, percorsi di apprendimento, certificati e molto altro. Nel post del blog"Cosa rende un buon LMS? (per il 2023+)", ho esposto le caratteristiche che deve avere una buona piattaforma di apprendimento interattivo.
Il fatto è che l'interazione porta a un "coinvolgimento" molto più elevato degli studenti. Invece di consumare passivamente i contenuti, gli studenti vengono messi alla prova, possono vedere i propri progressi di apprendimento, vengono premiati e sono quindi molto più motivati.
Il dato chiave del "Time to Competency", importante per molte aziende, ossia il tempo necessario a un dipendente per apprendere una nuova competenza, viene ottimizzato grazie all'interazione.
Offrire contenuti e percorsi di apprendimento che prevedano l'interazione.
4.9 Ripetizione, ripetizione, ripetizione
Forse ricorderete i tempi della scuola: l'apprendimento ha bisogno di ripetizioni.
A parte pochi privilegiati dotati di memoria fotografica, la maggior parte di noi non è in grado di ricordare a colpo d'occhio i contenuti dell'apprendimento.
E se non si ricorda un contenuto di apprendimento in un secondo momento, non lo si impara.
Come nel caso del ripasso del materiale scolastico, la ripetizione in forma varia è fondamentale per il successo dell'apprendimento nella formazione continua.
Non temete la "noia" della ripetizione. È meglio ripetere i contenuti dell'insegnamento una volta di troppo che avere allievi che dimenticano immediatamente ciò che hanno imparato.
4.10 Riassunti dell'offerta
I riassunti sono contenuti didattici popolari, sia prima così come dopo un corso.
La nostra chiara raccomandazione è quindi:
Semplificate la vita agli studenti e offrite dei riassunti per capire rapidamente quali sono gli apprendimenti chiave di un corso.
4.11. Test e quiz sugli obiettivi di apprendimento
Ai tempi della mia giovinezza, si chiamava ancora "esame" o "test". Nel frattempo, nelle scuole svizzere si è affermato il termine più ampio di "verifica degli obiettivi di apprendimento".
I "controlli degli obiettivi di apprendimento" o, in una formulazione più giocosa, i "quiz" offrono sia agli studenti che agli insegnanti l'opportunità di capire meglio se i contenuti di apprendimento sono stati padroneggiati con successo o meno.
Le verifiche degli obiettivi di apprendimento o i semplici quiz sono quindi tra i contenuti didattici interattivi più importanti.
Lo strumento che consigliamo è Classtime.
Esistono anche sistemi molto utili che forniscono un feedback immediato su ogni compito e aiutano gli studenti a vedere immediatamente i propri errori. Lo strumento consigliato da MaxBrain è TaskBase.
4.12. Motivazione: trasmettere una sensazione positiva
I contenuti didattici devono motivare e ispirare.
Oltre alle idee di cui sopra, ci sono molti altri fattori che rendono piacevole l'apprendimento dei contenuti. Ad esempio:
Linguaggio: utilizzare un linguaggio il più possibile positivo e costruttivo.
Creare varietà combinando testo, immagini, video, quiz, ecc.
Spiegare la rilevanza: Spiegare brevemente perché un contenuto di apprendimento è importante per l'allievo.
Elogio: elogiare esplicitamente gli studenti per i loro progressi nell'apprendimento di tanto in tanto.
Offrite certificati per i corsi o le unità di apprendimento completati, di cui gli studenti possano essere orgogliosi.
4.13. Il design visualizza la qualità
Il design è un fattore cruciale per la percezione della qualità dei contenuti didattici. Un design di alto livello dà più rapidamente l'impressione di qualità, indipendentemente da tutti i punti sopra citati. - Al contrario, un ottimo contenuto didattico può essere percepito come inferiore se il design ha un aspetto scadente. Vale quindi la pena di prestare attenzione a font, colori e immagini e di investire nella coerenza grafica di tutti i contenuti didattici. Le nostre due raccomandazioni:1. stabilire fin dall'inizio uno stile di progettazione coerente e di alta qualità.
2. creare modelli e utilizzarli in modo coerente per tutti i contenuti didattici.
4.14. Ottimizzare i contenuti didattici: Raccogliere, valutare e utilizzare il feedback
Un buon contenuto didattico è il risultato dell'esperienza e, in alcuni casi, di anni di ottimizzazione.
Le organizzazioni che impiegano un gran numero di dipendenti e che hanno già instaurato una cultura dell'apprendimento ottimizzano i contenuti didattici "in movimento". Ciò significa che i contenuti didattici vengono prima testati in gruppi più piccoli e rappresentativi.
Grazie al feedback sistematico, i contenuti didattici vengono ottimizzati.
I discenti successivi beneficiano così di una "prova di concetto", di alta qualità e di rilevanza pratica.
Secondo la mia esperienza, ottenere un feedback sui contenuti didattici è sempre utile:
I centri di formazione professionale che lavorano con MaxBrain lo dimostrano ogni giorno: aziende come WEKA, Goethe Business School o VEB.ch si affidano costantemente al feedback dopo ogni corso.
Tecnicamente, strumenti come SurveyMonkey in combinazione con una piattaforma di apprendimento professionale offrono un modo semplice per raccogliere e valutare il feedback.
Grazie al feedback sistematico, i contenuti didattici vengono ottimizzati.
5. costruire o comprare? - non è necessario creare ogni corso da soli!
Esiste oggi un'intera industria di fornitori che offrono contenuti didattici o soluzioni intermedie adeguate.
(A) Piattaforme pubbliche: Piattaforme come YouTube o Udemy offrono una selezione pressoché infinita di pepite di apprendimento. Tuttavia, la vastità dell'offerta rappresenta una sfida: scegliere i contenuti didattici veramente validi e originali può diventare rapidamente impegnativo.
(B) Fornitori di conoscenze generali specializzate: Fornitori come GoodHabitz o Elucydate offrono e-learning di alta qualità che possono essere utilizzati immediatamente. A differenza di YouTube o Udemy, l'offerta di corsi è più incentrata sul successo organizzativo. Inoltre, i contenuti didattici sono curati e ottimizzati nel corso degli anni.
(C) Centri educativi: Istituti per lo sviluppo professionale come WEKA, Goethe Business School o Digicomp formano ogni anno decine di migliaia di persone su argomenti specifici legati al lavoro. Oltre all'insegnamento frontale, queste organizzazioni offrono anche formati di insegnamento ibridi come l'apprendimento misto e, se necessario, organizzano corsi interni individuali presso le organizzazioni stesse.
(D) Agenzie specializzate: le agenzie specializzate in contenuti didattici, come Somedia Learning in Svizzera o ML Gruppe in Germania, producono corsi individuali di alta qualità didattica per organizzazioni, aziende industriali e autorità pubbliche. Quindi, se avete bisogno di corsi individuali e specifici per l'azienda, potete commissionarli lì.
Non è necessario creare personalmente ogni contenuto didattico. Potete anche acquistare contenuti didattici o farli produrre da terzi.
Oltre a risparmiare tempo, quando si acquistano contenuti didattici da fornitori esterni, si beneficia della loro esperienza pluriennale e della loro qualità, testata attraverso la pratica.
La mia raccomandazione:
1. parlare con gli specialisti su come creare i migliori contenuti didattici.
2. testare i contenuti didattici di terzi, soprattutto per quanto riguarda le conoscenze generali, che sono già disponibili in qualità molto elevata presso fornitori specializzati come GoodHabitz o Elucydate.
3. richiedere preventivi per la creazione di corsi personalizzati ad agenzie professionali specializzate in contenuti didattici.
Domande per voi:
Ora vorrei sentire il vostro parere:
Quali consigli di questo articolo trovate particolarmente preziosi?
Quali altre raccomandazioni dareste per la creazione di contenuti didattici?
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